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Gelöst
Frage zu zusätzlichen E-Mail-Adressen bei Kündigung und nachfolgender Umwandlung in FreeMail-Account
vor 4 Jahren
Hallo,
mir ist soweit klar, wie das bei einer Kündigung mit den E-Mail-Adressen funktioniert, d.h. nach dem Kündigungstermin kann man sein Postfach in ein FreeMail-Postfach umwandeln. Dabei werden auch die zusätzlichen E-Mail-Adressen mit übernommen (Inklusivnutzer sind nochmal was anderes, das ist mir auch klar).
Jetzt die eigentliche Frage: Was passiert, wenn man vorher Mail & Cloud M hatte und mehr als 10 (!) zusätzliche E-Mail-Adressen eingerichtet hatte?
Besteht dafür die Möglichkeit, statt FreeMail-Kunde ein "nur Mail & Cloud M Kunde" zu werden, oder muss man gezwungenerweise vor dem Kündigungstermin die zusätzlichen E-Mail-Adressen auf maximal 10 reduzieren?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Mail&Cloud M wird in dieser Kombination nicht mehr angeboten. Es gibt zwei separate Produkte
Ich würde in Deinem Fall vermutlich vorgehen wie bei einem Inklusivnutzer - alles bereits vor Vertragsablauf in ein separates Freemail Postfach mit Mail M umziehen (mit einem E-Mail-Programm mit IMAP - dort beide Konten einrichten und dann "händisch" rüberkopieren). Vorher eine Sicherung machen. Und beachten, dass ein solcher Umzug bei einem großen Postfach recht lange dauern kann - weil alles durchs Nadelöhr Upload gehen muss.
Dem bisherigen Postfach würde ich eine neue E-Mail-Adresse verpassen.
(Ich kann nur vermuten wie es mit Mail&Cloud M läuft - dass diese Zubuchoption am Tag nach dem Laufzeitende auch weg ist.)
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ok, das klingt logisch, dass die Zubuchoptionn Mail & Cloud M bei Laufzeitende verschwindet (und damit wahrscheinlich ein undefinierter Anteil der zusätzlichen Adressen). Dann werde ich das also wie beschrieben machen, d.h. vorher (!) händisch umziehen. Oder eben auf maximal 10 zusätzliche Adressen reduzieren (und ggfs. Mail & Cloud M vorher kündigen), mal sehen. Danke auf jeden Fall!
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @wumi, danke für deine Anfrage, du hast ja schon eine gute Antwort von muc80337_2 erhalten.
Ich möchte aber auch eine Alternative in den Thread "werfen".
Die gibt es.
Das wäre über einen "Zugang zu Telekom Diensten" möglich, du erhältst in dem Fall eine Zugangsnummer, darauf wird dann "Mail M" angemeldet und im Anschluss könnten die E-Mails und E-Mail-Adressen von der einen Zugangsnummer (sofern noch nicht gekündigt) auf die neue transferiert werden.
Wenn du weitere Infos dazu benötigst oder ich dich dazu einmal in der nächsten Woche anrufen darf, melde dich gerne bei mir und hinterlege deine Kundendaten im Profil.
Viele Grüße
Jonas J.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für diese zusätzliche Info, das hört sich doch auch gut an. Momentan brauche ich allerdings keine weiteren Infos, es ist auch noch kein Handlungsbedarf da. Es steht aber evtl. denmächst ein Umzug an und da wollte ich mich auf den Fall vorbereiten, falls es in der neuen Wohnung keinen vernünftigen (>= 50Mbit/s) Telekom-Anschluss geben sollte und ich auf einen anderen Anbieter wechseln müsste (falls jemand überhaupt was besseres anbietet). Ich hoffe aber, dass dies nicht der Fall sein wird
"Zugang zu Telekom Diensten" plus "Mail M" mit Mail-Umzug vor Kündigung behalte ich auf jeden Fall als Option im Hinterkopf!