Hallo,

ich bin seit 2019 Kunde bei der Telekom und diesen Februar wurde mein VDSL-Vertrag durch einen Telekom-Vertreter verlängert, der zu mir in die Wohnung kam. Er sagte mir, dass ich in zwei Wochen Glasfaserinternet bekomme und wechselte meinen Tarif auf MAGENTA ZUHAUSE XL TV ENTERTAIN. Ich brauchte keine TV-Produkte, weil ich nicht fernsehe und meine eigenen Abonnements habe, aber er sagte mir, dass dies nur vorübergehend sei, bis ich den 1-GBit-Glasfaseranschluss bekomme.

Nun, fünf Monate sind vergangen, und immer noch kein Glasfaseranschluss, und ich bezahle für Dienste, die ich nicht nutze. Aus diesem Grund möchte ich meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter mit günstigeren Preisen wechseln.

Heute habe ich mit einem anderen Anbieter gesprochen, der mir mitteilte, dass er meinen Vertrag mit der Telekom per Rufnummernmitnahme kündigen kann und keine zusätzlichen Kosten und Doppelzahlungen anfallen. Laut meiner Telekom-Kontoseite endet mein DSL-Vertrag im Februar 2025. Wie ist das möglich?