Guten Tag. Wir müssen uns nun seit knapp 10 Jahren mit 16mbit zurfrieden geben. Die Konkurrenz wirbt bei uns mittlerweile mit 400mbit. Jetzt habe ich erfahren es gibt keinen freien VDSL-Port. Heisst das diese sind begrenzt innerhalb der Baugruppen Kästen ? Wie reserviert man sich einen Port und wieso wurden wir nie darüber informiert das "bald" VDSL Verfügbar wird.
Im Telekomchat habe ich nur erfahren das ich warten muss da wohl Ende Juli ein Ausbau geplant war, jedoch nicht vollzogen wurde. Bevor wir im Winter zur Konkurrenz wechsel, wollen wir der Telekom noch eine Chance geben.
Gibt es hier einen TCom Mitarbeiter der dies initiieren kann? Uns bescheid geben sobald ein Port verfügbar ist die nächsten Wochen.
Wir wollen aus unserem alten Vertrag "Entertain Premium IP" einen MagentaZuhause L + TV +200mbit Speedoption machen lassen.
vor 9 Jahren
@izanagi
Ich schildere Ihnen den kurz den Ablauf, wie ich ihn erlebt habe -
zum besseren Verständnis für Sie:
1) Ein Wettbewerber der Telekom verlegte vor über 10 Jahren Glasfaser-
kabel in der Parallelstr., in meiner Straße waren keine / zu wenig
Interessenten.
2) 2015 hieß es endlich, dass die Telekom in unserer Gegend Glasfaser-
leitungen verlegen läßt und neue DSLAMs aufstellt (die grauen Kästen
mit oben angebrachten Lüftungssschlitzen).
3) Der Ausbau wurde drei Monate vor dem angekündigten Termin beendet
30.09.2015 statt 30.12.2015, dank der beauftragten Baufa.
4) Wenn Sie nicht registriert sind, bekommen Sie keine mail, sondern nur
einen schönen Flyer, ca. 4 Wochen vor Aktivierung des Netzes.
5) Um die Anschlußschaltung müssen Sie selbst kümmern - von selbst
passiert gar nichts.
Die Telekom stellt z u e r s t die schnellen Ports bereit,
dann kann der Kunde entweder durch Verfügbarkeitsprüfung
oder Anrufen im Service klären, ob ein Upgrade seines Anschlusses möglich ist.
Die Nachfrage nach VDSL-Ports ist meist sehr groß, so daß man entweder
wieder warten muß, bis die DSLAMs "aufgerüstet" werden - oder
zur Konkurrenz wechseln.
Ich mußte 18 Jahre lang auf "schnelles Internet" warten.... und hatte zwischen 4 u. 6 MBit/s.
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vor 9 Jahren
Hallo @izanagi,
natürlich ist die Zahl der Anschlüsse, die pro "Schaltschrank" angeklemmt werden können, begrenzt.
Prinzipiell macht die Telekom für ihren Ausbau auch Werbung. Seit einiger Zeit werden neu aufgestellte Multifunktionsgehäuse mit Werbung versehen, es gibt Werbung per Post und üblicherweise kommt auch der Außendienst vorbei. Warum das in deinem Fall nicht so war -- keine Ahnung. Woher hast du jetzt eigentlich die Info mit dem Portmangel?
Hast du in deinem Profil deine Kundennummer / Rückrufnummer eingetragen, dass ein Telekom-Mitarbeiter sich bei dir melden kann?
Zwei Anmerkungen:
a) Speed XL gibt es derzeit nur bei FTTH -Glasfaseranschlüssen. Über Kupfer / VDSL sind 100 MBit das höchste der Gefühle.
b) Wenn dir Geschwindigkeit so wichtig ist und der Wettbewerb 400 MBit anbietet, warum wechselst du nicht einfach?
Gruß
ER
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von
vor 9 Jahren
obwohl es schon später ist, habe ich gerade versucht Sie telefonisch zu kontaktieren, damit wir die Einzelheiten besprechen können, leider konnte ich Sie nicht erreichen.
Wann wären Sie erreichbar, damit ich Sie über Kosten aufklären kann? Oder soll ich Ihnen ein Angebot per E-Mail schicken?
Wieso zeigt die Karte dann ein LTE bis 300mbit an ?
Die 300 MBit/s werden Ihnen bei der Mobilfunk Verfügbarkeit angezeigt. Diese sind für den Festnetzanschluss nicht freigegeben. In einem Hybrid Tarif gehen über LTE maximal bis zu 100 MBit/s.
In Ihrem Fall würde ich den Tarif MagentaZuhause S Hybrid mit der Speedoption L empfehlen.
Und falls Sie weiterhin Entertain nutzen möchten (in diesem Fall wäre es dann das neue Entertain mit neuem Media Receiver), wäre es der Tarif MagentaZuhause S Hybrid mit TV oder mit TV Plus (je nach dem, welchen Umfang Sie wünschen).
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 9 Jahren
Grüße Sie, ja bitte per Email. Mit Halsschmerzen ist es derzeit schlecht zu telefonieren. Also ich hatte selber mal bisschen rumgeklickt und mir wurde nur "M" angeboten. Ich glaube jetzt habe ich das erst richtig verstanden. Hybrid-Turbo heisst hier "zusätzlicher" Speed.
Die Prüfungssoftware ist aber auch seltsam: im Vertragsshop kann ich nur "S" wählen und auf der MagentaZuhause Produktseite kann ich, nach Prüfung, "M" wählen.
Wenn sie das Festnetz Paket S mit dem HybridTurbo L kombinieren könnten wäre das ein guter Ansatz. Natürlich nicht zum selben Preis wie MagentaZuhause L. Da sinds ja gesamt 200Mbit.
Wichtig wären auch die 40mbit Upload.
Fürs Fernsehen reicht EntertainTV. Geht das monatlich günstiger ohne Gerät ? Weil wir haben uns bei der Telekom einen eigenen Media Receiver 303 TypB gekauft. Der hat schon genug gekostet
Freue mich auf Ihr individuelles Angebot.
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von
vor 9 Jahren
Sie haben soeben drei Angebote in einer E-Mail von mir erhalten.
In der E-Mail weise ich auch darauf hin, dass das neue Entertain nur mit dem neuen Media Receiver 400 funktioniert.
Viele Grüße
Marita S.
vor 9 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Zu Ihren Fragen haben Sie von @Gelöschter Nutzer und @ExRatinger bereits die passenden Antworten erhalten. (Danke dafür
Ich schaue gerne nach, wie es bei Ihnen mit dem Ausbau aussieht.
Bitte füllen Sie dazu Ihre Kundendaten in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos aus.
Viele Grüße
Marita S.
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