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23 days ago
Freemail kann nicht vorzeitig freigegeben werden
Hier ist das Formular und Freemail wird im Eingangstext ausgeschlossen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
0
23 days ago
Hallo @Paddy135,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Die von dir verlinkte Anleitung ist grundsätzlich passend. Allerdings ist für die Freigabe der bestehenden E-Mail Adresse ein anderer Weg erforderlich, da sie als Freemail eingerichtet ist.
Am besten ist es, wenn wir dazu telefonieren. Im Gespräch können wir einen Verifizierungs-Code an das Freemail Postfach senden. Sofern dieser korrekt genannt und von unserer Datenbank akzeptiert wird, ist eine Freigabe der zugehörigen E-Mail Adresse möglich.
Ich möchte jetzt am Sonntagmorgen jedoch nicht so früh anrufen. Wann würde ein Anruf passen?
Gruß
Jürgen
2
Answer
from
23 days ago
Hallo, erstmal vielen Dank für die Antwort.
Ich wäre jetzt verfügbar für einen Anruf :-)
Answer
from
23 days ago
@Paddy135
Danke für das nette Telefonat.
Da der Festnetzanschluss noch nicht aktiv ist, sollten wir die Freigabe der E-Mail Adresse noch nicht heute durchführen. Vorab sollte auch sichergestellt sein, dass die neuen Zugangsdaten eingetroffen sind.
Sofern die Zugangsdaten am Tag der Freischaltung noch nicht da sind, wird sich der Router trotzdem selbst einrichten. Melde dich dann bitte noch einmal, sodass wir bei Bedarf die Zugangsdaten per Mail (+SMS-Code) zusenden können.
Anschließend könnte dann der Schritt mit der Freigabe der E-Mail Adresse erfolgen.
Einen schönen Sonntag wünscht
Jürgen
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