Gelöst

Freischaltung 250er

vor 28 Tagen

Hallo, wir haben eine 250er gebucht, aber zu gleichen Konditionen einer 175er zugestimmt, weil für den Moment nicht mehr möglich wäre. Der freundliche Berater aber sagte, "sobald eine frei wird, können wir auf 250 hochschalten. Fragen Sie danach!". Was ich nun hiermit nach einem halben Jahr mache. Geht das nun? Grüße!

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    • vor 28 Tagen

      Hallo @Christian 7 ,

       

      schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. ✌️


      Ich würde Vorschlagen wir telefonieren in dem angegebenen Zeitraum miteinander und prüfen das direkt. Halte bitte für die Legitimation dann deine Kundennummer, sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.

       

      Bis später 🤗

      Svenja 

      0

    • vor 27 Tagen

      Christian 7

      Geht das nun?

      Hallo, wir haben eine 250er gebucht, aber zu gleichen Konditionen einer 175er zugestimmt, weil für den Moment nicht mehr möglich wäre. Der freundliche Berater aber sagte, "sobald eine frei wird, können wir auf 250 hochschalten. Fragen Sie danach!". Was ich nun hiermit nach einem halben Jahr mache. Geht das nun? Grüße!

      Christian 7
      Geht das nun?

      Nur wenn sich der Kabelweg zu eurem Haus verkürzt hat, was höchstwahrscheinlich nicht der Fall sein wird. Bei 175MBit/s habt ihr schon SVDSL, es geht einfach nicht mehr, weil der Kabelweg zu lang ist. Das hat nichts mit einem belegten Port zu tun…

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 27 Tagen

      4

      Antwort

      von

      vor 27 Tagen

      Hallo @Christian 7,

       

      wie bereits erwähnt, gibt es noch einen zweiten Thread. Ich schlage vor, dass wir uns auf einen Thread konzentrieren. Bei meiner Durchsicht habe ich gesehen, dass du im anderen Thread bereits eine Antwort von meinem Kollegen erhalten hast.

       

      Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Melde dich einfach jederzeit, falls du zusätzliche Unterstützung benötigst.

       

      Beste Grüße

      Tanja

      Antwort

      von

      vor 26 Tagen

      Hallo Tanja, warum es zwei Threds gibt, hatte ich schon erklärt, dass war keine "Absicht" sondern daran, dass mir beim Erstellen des 1. einfiel, dass ich meine seit langem hinterlegte e-Mail vor zwei Monaten geändert habe. Das ist hier system nicht so einfach zu ändern - Konto löschen, Konto neu anlegen. . . Ich hatte nicht damit gerechnet, dass Ursprungspost dennoch erhalten blieb, deshalb nochmal neu geschrieben. War keine böse Absicht. 

      Davon ab: Leistung läuft gut und stabil, daher grundsätzlich alles gut. Mit der Antwort insgesamt (auch des Kollegen) bin ich dennoch nicht ganz zufrieden - obschon alles läuft. Melde mich dann nochmal. Soll ich dafür noch einen neuen Thread eröffnen, dann? Die Frage wäre: wird, wenn technisch möglich, (weiterhin) versucht, die 250 zu erreichen?automatisch, meine ich. Oder muss ich dafür immer mal aktiv nachfragen? Weil, der Preis bleibt ja für 'eigentlich' und bei Verfügbarkeit-Test online bei dem für 250. 

      Antwort

      von

      vor 25 Tagen

      Guten Morgen @Christian 7

       

      falls die 250 MBit/s verfügbar sind, passiert die Umstellung nicht automatisch – da müsstest du selbst kurz nachschauen. Am besten über unsere Internetseite.

       

      Für alles Weitere oder Rückfragen kannst du gerne einfach in diesem Thread bleiben – du brauchst keinen neuen starten. 😊

       

      Viele Grüße

      Jenny

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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