‎Freischaltung Anschluss aber keine Zugangsdaten

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Freischaltung Anschluss aber keine Zugangsdaten

4 years ago

Hallo,

ich habe heute meinen Anschluss bekommen, habe heute morgen um 7.00 uhr eine E-Mail erhalten allerdings keine Zugangsdaten. Jetzt funktioniert der ganze Anschluss nicht..... Ich muss aber ab heute bezahlen..... Per E-Mail habe ich schon versucht auch keine Hilfe.....

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4 years ago
Mit was für einen Router? Die meisten moderneren Fritzboxen oder auch so gut wie alle Speedports brauchen keine Zugangsfdaten und in vielen anderen Fällen kann man dort recht beliebige Werte einstellen, da das Netz denn Anschluss kennt und auch den Router mit den richtigen Daten füttert. Zumindest wenn es umDSL geht. Bei Glasfaser und Kabel sieht die Sache anders aus.
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4 years ago
Telefonisch war ich eine Stunde in der Leitung dann bin ich raus geflogen, dann online versucht und auch einen code erhalten per SMS aber keine Zugangsdaten.
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4 years ago

@claudiagraumann3 schrieb:

Hallo, ich habe den speedport smart 3 und normal hat der das auch immer alleine gemacht aber heute will er Zugangsdaten und ich habe keine erhalten. Normal sollte alles gehen Fernsehen und leider leuchtet nur Status und Link und wenn ich eben auf speedport gehe will er Zugangsdaten......

Hast du gewechselt zu Magenta 1 plus zufällig?
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4 years ago
Ich habe Magenta zu Hause S mit Fernsehen flex
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4 years ago
@claudiagraumann3

wenn du Easy-Login aktiv hast braucht der Router keine manuellen Zugangsdaten, der verbindet und konfiguriert sich da automatisch.
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4 years ago
Wo sehe ich das easy login?? Sorry aber ich kenne das so gar nicht das es nicht läuft wenn es angezeigt wird....
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4 years ago
Hallo @KarstenS5 ,

hier könnte auch die automatische Einrichtung helfen:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/easysupport/automatische-einrichtung/was-ist-die-automatische-einrichtung
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4 years ago
Hallo @claudiagraumann3

Danke für die Hinterlegung deiner Daten im Profil, so konnte ich mir deinen Anschluss und den Versand der Zugangsdaten einmal anschauen. Es wurde eine E-Mail mit vollständigen Zugangsdaten am 20.04.2021 18:21:11 verschlüsselt versendet. Sind die Daten noch gestern Abend angekommen?

Viele Grüße Nadine H.
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4 years ago
Ja alles erledigt vielen dank. LG
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4 years ago
@claudiagraumann3

Das klingt gut, danke für die Rückmeldung.

Beste Grüße Nadine H.
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