Keine Zugangsdaten erhalten! Morgen Freischaltung
vor 3 Jahren
Hallo Support,
Hallo Mitlesende,
morgen früh, also den 07. Juni 2022 soll zwischen 08:00 und 13:00 die Freischaltung unserer Internet/ Telefonleitung erfolgen, nur leider habe ich bisher noch immer keine Zugangsdaten um auch online zu gehen.
Wir haben uns eine Fritz!Box zulegt und keinen Hauseigenen.
Ich hatte bereits letzte Woche eine Mail versendet, mit der Bitte mir welche per Mail zukommenzulassen.
Außerdem haben wir zum Internet/ Telefonanschluss auch ein MagentaTV-Abo dazugebucht, wofür es ebenfalls noch keine Login-Daten gibt.
Was kann ich übersehen haben?
... das Mailfach habe ich mehrmals geprüft, sowie erhaltene Telekom-Nachrichten auf ihre Inhalte geprüft.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Kai
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vor 3 Jahren
Welche?
Meine 7590 geht auch ohne von der Telekom zugelieferte Zugangsdaten online, auch die Telefonie funktioniert ohne personalisierte Zugangsdaten. So ist die Standardeinstellung.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für die Antwort. Die Fritz!Box, die wir besitzen ist die 7530 AX.
Ich habe mir bereits ähnliches gedacht und auf den Automatismus spekuliert - somit dürfte es dann ja später keine Probleme gegegeben.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@kuharms
Dann gebe ich dir diese Anleitung mit:
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7530-AX/1339_FRITZ-Box-am-Telekom-DSL-Anschluss-einrichten/
Klappt wunderbar.
Viele Grüße
Marcel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wenn du schon Kunde bist, gibt es zudem keine neuen Zugangsdaten.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Okay, danke! Bin kein Telefonkunde mehr seit Jahren gewesen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@kuharms Also entweder du bekommst heute noch Briefpost oder kannst ansonsten deine Zugangsdaten per telefonischem Kontakt unter 0800 3301000 anfordern. Du erhälst sie dann umgehend per SMS/Mail Kombination zugeschickt.
SMS enthält einen Code mit dem du eine Pdf. in der Mail öffnen kannst. Aber obacht, dadurch werden dir die Zugangsdaten die evtl per Post später eintreffen deaktiviert. Aber in der Regel sollte sich dein Router diene Zugangsdaten automatisch ziehen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @kuharms,
vielen Dank für deinen Beitrag. Hat gestern alles geklappt oder wird noch Hilfe benötigt?
Falls du noch keine Zugangsdaten haben solltest, verrate mir bitte, wann ich dich telefonisch erreichen kann.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @kuharms
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Zugangsdaten benötigst du in der Regel nur für die Anmeldung bzw Registrierung deines Kundencenters.
Zb die meisten Fritzboxen und Speedports ziehen sich die Zugangsdaten automatisch vom Netz.
Denn im Kundencenter ist EasyLogin deswegen bereits automatisch aktiviert.
die kannst du online bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
Oder man kann sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen.
Übrigens, die Zugangsdaten kommen in der Regel 1-3 Tage vor Schalttermin.
Ich bekam diese 1 Tag vor Schaltung per Post. Hab diese nur für die Registrierung des kundencenter benötigt.
Ggf hast du den Brief heute im Briefkasten
Viele Grüße
Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
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von