hast du dich den am Router angemeldet und bist den Einrichtungsassistenten durchgegangen?

Hallo @RichartzD 

RichartzD

Tag zusammen.

Mein Anschluss wird von "alter Technik" auf "neue" umgestellt. Dazu war wohl die Kündigung des alten Anschlusses nötig, die auch tadellos funktioniert hat, gestern wurde unser Anschluss komplett abgeschaltet - TV, Internet, Telefon -alles tot. Soweit so naja geht so gut...

Na dann kann es ja losgehen mit der Umstellung. Hier würde ich gerne wissen was Du meinst mit "alter Technik

Da denke ich an bspw. Call&Surf Tarif auf zb. Magenta Zuhause (M,L,XL ect.) o.d.gl auf "Neue Tarif? Technik.

Wenn eine Schaltung stattfinden soll lt. Planung, wird zum Zeitpunkt an dem Tag leider auch kurzfristig der "Saft abgedreht.

Das ist nötig um Dein "neues Zugangs Profil im System einzuspielen. Internet TV Telefon ect pp was im lt. Vertrag steht.

RichartzD

Heute soll der neue Anschluss geschaltet werden, bisher ist das aber wohl noch nicht passiert.

Nun zu meinem Problem (abgesehen von "seit gestern alles tot"): Neuer Router ist angeschlossen Leuchten "Link/ Status/ W-LAN" leuchten konstant, aber es geht nix.

Bitte nix unternehmen und ausser Deinen Router nicht in Betrieb nehmen und von der TAE trennen.

Hier könnte folgende Frage vorab Wichtig sein, da dies nicht bekannt ist. Welchen Router und Installierte Firmware.

Da ggf. Umstellungen im Menue gemacht werden müsten, und zudem Information ob weiter Geräte Media Box ect zugegen sind.

Möglich das auf Anhieb bei Inbetriebnahme immer noch keine Verbindung besteht.

RichartzD

Ich kann nun nicht erkennen, ob ich vielleicht was falsch verkabelt (obwohl auch mehrfach überprüft, sollte stimmen) habe oder ob noch gar nicht geschaltet wurde. Hab die Hotline angerufen, die sagen aber immer - bis 21.00h warten.

Hmm gute Frage das wissen wir nicht, wenn Du nach lt. Vorgabe (neu vis alt ?) es so getan hast wird es wohl Stimmen,

und wie ich bereits geschrieben habe abwarten am besten bis Sonntag/Montag um dann von der TAE Dose direkt am Router ? verbunden, und Deinen Router ? wieder in Betreib nehmen.

RichartzD

Zeigt der Router das irgendwann an, wenn geschaltet wurde ("online" vielleicht) sieht man es sonstwo?

So doof bin ich eigentlich nicht, aber ich komme da einfach nicht weiter. Und wir brauchen Internet für s homeoffice recht dringend.

Danke für wessen Hilfe auch immer im Voraus!

Grüßles

 

Dirk

Wenn es Dringend ist hat man eine Notlösung evt mal in Betracht gezogen, und ab Montag sollte nichts im Wege stehen.

Sobald die Leitung i.O ist nach Schalttermin Ende ab 21°°Uhr sind die Kontrolleuchten entsprechen im Status.

Dann steht dem WWW und Telefonie und TV hoffe ich mal nichts im Wege

Sollte es nicht dazu kommen einfach hier wieder melden.

Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do

Vielen Dank für eure Antworten und der damit verbundenen Mühe.

Ich habe inzwischen das Problem lösen können, indem ich sämtliche Daten zu Fuß eingegeben habe...

Ich habe einfach den ersten Einrichtungsassistenten Mal übersprungen und dann sämtliche Kennungen, Telefonnummern, Zugangsdaten per Hand eingegeben und jetzt funktioniert es. Warum auch immer der Einrichtungsassistent mich partout und stur nicht weiter lassen wollte.