Freischaltung für Entertain erst in 3 Wochen, muss das sein??
vor 16 Jahren
ich bin von Hanau nach Ludwigshafen gezogen und habe meine
Anschlüsse (Telefon - neue Nummern und Entertain) mitgenommen.Zu diesem Zweck war ich am 28.05. im T-Punkt Laden und bekam einen Termin für den 15.06. zur Freischaltung des Telefons mit dem Hinweis des Mitarbeiters versehen, direkt nach der Freischaltung bekomme er Bescheid und innerhalb von 3-4 Tagen hätte ich dann mein Entertain. Nun muß ich zu meiner großen Verwunderung feststellen, das die Freischaltung für Entertain erst am 05.07.2010 erfolgen soll. Es fehlt mir das rechte Verständnis dafür das es fast
3 Wochen dauern soll bis das Entertain freigeschaltet werden kann. Zumal mir der Mitarbeiter des T-Shops in Aussicht gestellt hat, das Entertain ziemlich
Zeitnah an meinem neuen Wohnort empfangen kann. 3 Wochen entspricht doch eher nicht dem Begriff zeitnah, jedenfalls nach meinem Verständnis!!! Außerdem kam am 14.06.2010 eine Danksagung für meine Anmeldung zum Premium TV-Paket BUNDESLIGA. Ungeachtet der Tatsache das derzeit keinerlei Bundesligaspiele stattfinden, sollte doch eine Anmeldung einigermaßen zeitgleich mit einer Freischaltung einhergehen und somit die Gelegenheit zum schauen der gebuchten Optionen gegeben sein!
Ich bin seit 1978 bei der Telekom, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Man wird vertröstet das irgendwelchen Aufträge nicht sauber abgearbeitet werden können, und somit irgenwo hängen. Selbst den Mitarbeitern des T-Punkt Shops fehlte das rechte Verständnis dafür.
Anschlüsse (Telefon - neue Nummern und Entertain) mitgenommen.Zu diesem Zweck war ich am 28.05. im T-Punkt Laden und bekam einen Termin für den 15.06. zur Freischaltung des Telefons mit dem Hinweis des Mitarbeiters versehen, direkt nach der Freischaltung bekomme er Bescheid und innerhalb von 3-4 Tagen hätte ich dann mein Entertain. Nun muß ich zu meiner großen Verwunderung feststellen, das die Freischaltung für Entertain erst am 05.07.2010 erfolgen soll. Es fehlt mir das rechte Verständnis dafür das es fast
3 Wochen dauern soll bis das Entertain freigeschaltet werden kann. Zumal mir der Mitarbeiter des T-Shops in Aussicht gestellt hat, das Entertain ziemlich
Zeitnah an meinem neuen Wohnort empfangen kann. 3 Wochen entspricht doch eher nicht dem Begriff zeitnah, jedenfalls nach meinem Verständnis!!! Außerdem kam am 14.06.2010 eine Danksagung für meine Anmeldung zum Premium TV-Paket BUNDESLIGA. Ungeachtet der Tatsache das derzeit keinerlei Bundesligaspiele stattfinden, sollte doch eine Anmeldung einigermaßen zeitgleich mit einer Freischaltung einhergehen und somit die Gelegenheit zum schauen der gebuchten Optionen gegeben sein!
Ich bin seit 1978 bei der Telekom, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Man wird vertröstet das irgendwelchen Aufträge nicht sauber abgearbeitet werden können, und somit irgenwo hängen. Selbst den Mitarbeitern des T-Punkt Shops fehlte das rechte Verständnis dafür.
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vor 16 Jahren
ich bin von Hanau nach Ludwigshafen gezogen und habe meine Anschlüsse (Telefon - neue Nummern und Entertain) mitgenommen.Zu diesem Zweck war ich am 28.05. im T-Punkt Laden und bekam einen Termin für den 15.06. zur Freischaltung des Telefons mit dem Hinweis des Mitarbeiters versehen, direkt nach der Freischaltung bekomme er Bescheid und innerhalb von 3-4 Tagen hätte ich dann mein Entertain. Nun muß ich zu meiner großen Verwunderung feststellen, das die Freischaltung für Entertain erst am 05.07.2010 erfolgen soll. Es fehlt mir das rechte Verständnis dafür das es fast 3 Wochen dauern soll bis das Entertain freigeschaltet werden kann. Zumal mir der Mitarbeiter des T-Shops in Aussicht gestellt hat, das Entertain ziemlich Zeitnah an meinem neuen Wohnort empfangen kann. 3 Wochen entspricht doch eher nicht dem Begriff zeitnah, jedenfalls nach meinem Verständnis!!!
Anschlüsse (Telefon - neue Nummern und Entertain) mitgenommen.Zu diesem Zweck war ich am 28.05. im T-Punkt Laden und bekam einen Termin für den 15.06. zur Freischaltung des Telefons mit dem Hinweis des Mitarbeiters versehen, direkt nach der Freischaltung bekomme er Bescheid und innerhalb von 3-4 Tagen hätte ich dann mein Entertain. Nun muß ich zu meiner großen Verwunderung feststellen, das die Freischaltung für Entertain erst am 05.07.2010 erfolgen soll. Es fehlt mir das rechte Verständnis dafür das es fast
3 Wochen dauern soll bis das Entertain freigeschaltet werden kann. Zumal mir der Mitarbeiter des T-Shops in Aussicht gestellt hat, das Entertain ziemlich
Zeitnah an meinem neuen Wohnort empfangen kann. 3 Wochen entspricht doch eher nicht dem Begriff zeitnah, jedenfalls nach meinem Verständnis!!!
Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen, Sie haben absolut Recht. Warum sich die Schaltung von Entertain so verzögert, können wir Ihnen leider auch nicht beantworten.
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vor 16 Jahren
Hallo hirsch1, Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen, Sie haben absolut Recht. Warum sich die Schaltung von Entertain so verzögert, können wir Ihnen leider auch nicht beantworten.
Hallo hirsch1,
Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen, Sie haben absolut Recht. Warum sich die Schaltung von Entertain so verzögert, können wir Ihnen leider auch nicht beantworten.
Das war auch mehr eine rhetorische Frage.
Mir ist schon klar, nachdem mir bei mehreren Versuchen an verschiedenen Stellen auch auf die die Frage nach dem warum nicht geantwortet werden konnten, das sie keine mir schlüssige Antwort auf meine Frage geben können. Dazu ist wahrscheinlich noch zu sehr das monopolitischen Denken allgegenwärtig! Ist eigentlich schade!
Trotz allem möchte ich mich für die schnelle Reaktion auf meinen Thread bei ihnen bedanken.
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vor 16 Jahren
Hallo hirsch1, Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen, Sie haben absolut Recht. Warum sich die Schaltung von Entertain so verzögert, können wir Ihnen leider auch nicht beantworten.
Hallo hirsch1,
Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen, Sie haben absolut Recht. Warum sich die Schaltung von Entertain so verzögert, können wir Ihnen leider auch nicht beantworten.
Das war auch mehr eine rhetorische Frage.
Mir ist schon klar, nachdem mir bei mehreren Versuchen an verschiedenen Stellen auch auf die die Frage nach dem warum nicht geantwortet werden konnten, das sie keine mir schlüssige Antwort auf meine Frage geben können. Dazu ist wahrscheinlich noch zu sehr das monopolitischen Denken allgegenwärtig! Ist eigentlich schade!
Trotz allem möchte ich mich für die schnelle Reaktion auf meinen Thread bei ihnen bedanken.
Hallo hirsch
Das liegt weniger am monopolistischen Denken, das liegt eher daran, dass immer noch krampfhaft versucht wird, die ehemalige Bundesbehörde in ein wirtschaftlich denkendes Unternehmen umzuwandeln. Wobei man auch sagen muss, dass bekanntlich der Fisch vom Kopf her stinkt und nicht am *-u-u-p-s-*. Es wird von der Führungsebene ständig krampfhaft versucht, das Unternehmen Telekom auf Vordermann zu bringen. Hierzu scheut sich die Führungsebene auch nicht davor, notfalls das Rad neu zu erfinden. Am laufenden Band finden irgendwelche Software Umstellungen statt. Da fangen die Probleme ja schon mit an. Ich vermute mal, dass deine Entertain Schaltungsverzögerung auf eine aktuelle Softwareumstellung bei der Auftragserfassung zurück zu führen ist.
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vor 16 Jahren
Am laufenden Band finden irgendwelche Software Umstellungen statt. Da fangen die Probleme ja schon mit an. Ich vermute mal, dass deine Entertain Schaltungsverzögerung auf eine aktuelle Softwareumstellung bei der Auftragserfassung zurück zu führen ist.
Dann möchte ich mal sehen, wie du Entertain in den Altsystemen KONTES (ORKA & ANDI) abbilden willst. Hätte man aber den gesamten Altbestand in die neue IV-Welt überführt (bei ANDI hat man es versucht und ist nach 2 Jahren immer noch nicht fertig), würden das gesamte System über Jahre stehen.
Bei den Systemen hat die Telekom mit zwei Problemen zu kämpfen: die große Kundenanzahl und die Produktvielfalt. Und dabei meine ich nicht den analogen oder Universalanschluss und das bißchen DSL incl. Entertain. Ich vergleich die Produktvielfalt bei der Telekom immer mit der bei Siemens: die machen vom Toaster über die Kaffeemaschine, die Ampelanlage, der Eisenbahnlok bis zum Atomkraftwerk alles. Und das alles muß in ein IV-System abbildbar sein. Aber immmer schön baschen.....
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vor 16 Jahren
Mir ist schon klar, nachdem mir bei mehreren Versuchen an verschiedenen Stellen auch auf die die Frage nach dem warum nicht geantwortet werden konnten, das sie keine mir schlüssige Antwort auf meine Frage geben können.
wir werden versuchen herauszufinden was da los ist. Vielleicht lässt sich das ja doch etwas beschleunigen.
Bitte teilen Sie uns dazu in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer sowie zur Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit
und nennen uns bitte auch Ihren Nickname "hirsch1".
Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID „5321059".
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vor 16 Jahren
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vor 16 Jahren
E-Mail mit den Daten ist an sie raus!!
Danke, ist angekommen. Sie werden in Kürze von unseren Kollegen hören.
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vor 16 Jahren
ich bin von Hanau nach Ludwigshafen gezogen und habe meine Anschlüsse (Telefon - neue Nummern und Entertain) mitgenommen.Zu diesem Zweck war ich am 28.05. im T-Punkt Laden und bekam einen Termin für den 15.06. zur Freischaltung des Telefons mit dem Hinweis des Mitarbeiters versehen, direkt nach der Freischaltung bekomme er Bescheid und innerhalb von 3-4 Tagen hätte ich dann mein Entertain. Nun muß ich zu meiner großen Verwunderung feststellen, das die Freischaltung für Entertain erst am 05.07.2010 erfolgen soll. Es fehlt mir das rechte Verständnis dafür das es fast 3 Wochen dauern soll bis das Entertain freigeschaltet werden kann.
ich bin von Hanau nach Ludwigshafen gezogen und habe meine
Anschlüsse (Telefon - neue Nummern und Entertain) mitgenommen.Zu diesem Zweck war ich am 28.05. im T-Punkt Laden und bekam einen Termin für den 15.06. zur Freischaltung des Telefons mit dem Hinweis des Mitarbeiters versehen, direkt nach der Freischaltung bekomme er Bescheid und innerhalb von 3-4 Tagen hätte ich dann mein Entertain. Nun muß ich zu meiner großen Verwunderung feststellen, das die Freischaltung für Entertain erst am 05.07.2010 erfolgen soll. Es fehlt mir das rechte Verständnis dafür das es fast
3 Wochen dauern soll bis das Entertain freigeschaltet werden kann.
Das TOT kümmert sich ja schon drum, daher nur als Info:
Entertain hat eine Vorlaufzeit von 10 Werktagen. Das mit den 3-4 Tagen war also alles andere als realistisch.
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