Gelöst
Freischaltung heute noch?
vor 5 Jahren
Hallo, wir haben am 27.12.19 eine Tarifumstellung beauftragt von Magenta L auf XL , Bereitstellung sollte heute, 17.1.2020 sein. Heute Nacht war plötzlich, früher als gedacht, gegen 0.30 bereits der alte Tarif deaktiviert und Internet natürlich weg. Nun warte ich bereits den ganzen Tag auf die Freischaltung des neuen Tarifs.... Leider bisher vergebens.
Wir hatten schonmal eine Tarifumstellung da lief es innerhalb von Sekunden, quasi unbemerkt.
Unser halbes Zuhause ist mittlerweile Smart und ohne Internet lässt sich weder die Heizung noch Licht etc. steuern. Da jetzt das Wochenende kommt hab ich natürlich Sorge das die Umstellung heute nicht mehr erfolgt. Vielleicht kann mir ja ein Moderator hier relativ zeitnah helfen.
Danke erstmal.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Endlich! Es funktioniert wieder. Jetzt könnte man ja mal über eine kleine Entschädigung für den ganzen Ärger nachdenken....
Vielleicht kann sich ja ein Mod diesbezüglich mal per PN an mich wenden ?
Ansonsten super Hilfe hier. Danke nochmals.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, habe ich soeben für den entsprechenden Zeitraum eine Gutschrift erstellt. Der Betrag wird mit der nächsten oder übernächsten Rechnung verrechnet. Komme bei weiteren Fragen gerne erneut auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan T.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@chrisunddorry vielleicht ist es in deinem Fall hier sinnvoller sich in geraumer Zukunft einen Geschäftskunden Anschluss schalten zu lassen, denn so wie das für mich hier klingt, bist du ja mehr oder weniger dringend an einen funktionierenden Anschluss mit kurzer Ausfallzeit angewiesen. Eine andere Möglichkeit wäre auch noch ein Hybrid Vertrag, sofern das natürlich technisch möglich ist.
Aber gut zu hören dass jetzt wieder alles wie gewünscht funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie telefonisch besprochen, habe ich soeben für den entsprechenden Zeitraum eine Gutschrift erstellt. Der Betrag wird mit der nächsten oder übernächsten Rechnung verrechnet. Komme bei weiteren Fragen gerne erneut auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan T.
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