Gelöst

Freischaltung

vor 7 Jahren

Gestern (26.06.18) sollte mein neuer Telekom Anschluss (Wechsel von Vodafone) freigeschaltet werden.  Ab 08.00 Uhr morgens ging dann auch kein Telefon mehr. Also den Vodafone Router abgebaut, gereinigt und zur Retour an Vodafone verpackt.  Leider wurde mein Anschluß nicht freigeschaltet. Also heute morgen bei der Telekom angerufen. Die erste Dame war wie gewöhnlich sehr freundlich, konnte mir aber trotz mehrerer Rückfragen mit Kollegen keine Auskunft geben. Aber sie versprach mir, dass ein versierter Kollege sich bei mir melden würde. Okay, das hat auch geklappt. Der Kollege sage mir dann, dass auch er nicht wüßte, warum die Freischaltung nicht geklappt hat. Und ich eigentlich hätte informiert werden müssen. Das sie aber planen, am 28.06. einen Techniker raus zu schicken. Ob das dann aber klappen würde - könne er mir nicht sagen. Aber nach dem Kommunikationsgesetz müsse mein alter Betreiber  (Vodafone) meine Leitungen frei halten, bis der Wechsel geklappt hat. Und er könne nicht verstehen, warum mir die Kollegen das nicht schon mitgeteilt hätten. Also solle ich doch bitte wieder die Vodafone Box anschliessen. 

 

Also das frankierte Paket wieder aufgemacht, Schränke abgerückt etc. und die alte Vodafone Box wieder angeschlossen. Um dann bei der Verbindung "DSL Benutzername gesperrt" zu lesen. Toller Tip. Und natürlich kein Internet, Telefon. Das fängt ja klasse an...

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Seit heute mittag funktioniert jetzt zum Glück alles. 

       

      Sherlock - vielen Dank für die Hilfe. Mit dem Techniker - nein. Mein handy lag die ganze Zeit vor mir. Oder wäre es vielleicht eine Idee nicht mit unterdrückter Nummer anzurufen?   Wenn mich dann jemand anruft und sagt, er müsse JETZT! in meine Wohnung, und ob ich JETZT!  zu Hause wäre - und sich dann nicht mehr meldet - das ist eine Unverschämtheit! 

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