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Gelöst
fristgerechte Kündigung erst möglich wenn Router zurückgeschickt wurde?
vor 6 Jahren
Warum wird meine fristgerechte Kündigung erst bearbeitet wenn ich den Router zurückgeschickt habe? Wiseo darf ich den Mietrouter nicht bis zum Ende der Vertragslaufzeit nutzen? Wieso wird meine Online Kündigung nicht bearbeitet, obwohl ich diese anstatt Fax dringend nutzen musste.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@erikhansen1Du kannst den Router sogar behalten wenn Du gekündigt hast. Er wird dann weiter in Rechnung gestellt da es ein gesonderter Vertrag ist.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@erikhansen1, der Magenta-Vertrag und der Mietvertrag sind (bzw. waren) zwei verschiedene Verträge, obwohl sie auf der gleichen Rechnung erscheinen.
Trage mal die Kundennummer und eine Rückrufnummer in die Profilfelder ein. Keine Angst, nur die mitlesenden Teamies können diese Daten lesen.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
wie schon gesagt wird, handelt es sich um verschieden Verträge, welche unabhängig voneinander gekündigt werden können.
Ich schaue gerne für dich nach dem Stand der Dinge, ergänze dazu bitte dein Profil und gebe mir hier dann kurz Bescheid.
Bis bald,
Sarah S.
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