Fritz!Box 5530
4 years ago
Hallo. Ich bekomme meine FritzBox 5530 nicht mit dem Internet verbunden. Der Kollege der heute da war hatte nach der Installation des Anschlusses einen Speedport abgeklemmt und wieder mitgenommen da ich die 5530 Fiber habe. Jetzt gehe ich davon aus das dieser Speedport noch nicht deaktiviert wurde und ich eine ONT -Installationskennung brauche.
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4 years ago
Den Installationscode hat der doch da gelassen - oder nicht?
Zu deaktivieren gibt es nichts.
Der Installationscode muss in die FB eingetragen werden und ein RE-Discover über die Hotline angestoßen werden.
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4 years ago
Hallo @Teubel ,
wenn ein Speedport direkt mit dem Glasfasernetz verbunden war, dann gibt es keinen ONT Installationscode. Du musst Deine Fritzbox über den Dir zugesandten Link auf der Website anmelden.
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4 years ago
Hallo,
8-16 Uhr und um 14:00 Uhr war er Vorort
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4 years ago
Ok, das klingt dann nach dem Alt-Prozess mit ONT -Kennung und Re-Discovery. Das müsste sich das Team dann anschauen.
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4 years ago
@Stefan
Wenn Du eine persönliche Installation buchst, dann kommt trotzdem ein Techniker.
Mich irritiert nur der Speedport.
Entweder kann der Speedport Smart 4 Plus angeschlossen werden, das funktioniert aber nur im FTTH GGS. Dann bekommt der Kunde aber auch einen Link, wo er die ID der GF-TA und die Seriennummer des ONT verknüpft.
Dafür gibt es aber auch keinen Re-Discover.
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4 years ago
Frag mal beim Team der Glasfaser-Eintichtung nach
0800 2266100
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4 years ago
Hallo @Teubel ,
vielen Dank für die Meldung hier.
Ich wollte gerade anrufen, aber wie ich sehe, wird aktuell ein Störungsticket erstellt. Vielleicht telefonieren Sie bereits mit der Technik.
Geben Sie mir bitte hier eine kurze Rückmeldung, ob Sie noch Unterstützung benötigen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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