Gelöst
Fritzbox 5590 Fiber freischalten lassen aber keine Home-ID
vor 4 Monaten
Moin,
ich möchte vom Telekom Modem auf die Fritzbox 5590 Fiber umsteigen. Nun habe ich also den Support angerufen. Nach endloser Warteschleife sagte man mir das ginge nicht.
OK neuer Versuch. Diesmal fragte man nach Home-ID und Modam-ID. Die Modem-ID habe ich, jedoch befindet sich definitiv keine Home-ID auf meiner Anschlussbox.
Auf meine Frage wie ich diese denn bekomme sollte ich mich an die Baufirma wenden welche den Anschluss gelegt hat. Dann wurde kommentarlos aufgelegt.
Es kann doch nicht sein, dass die Telekom es einen so schwer macht ein Fremdgerät zu nutzen. Ich soll also erst meinen Vermieter anschreiben und dann die Baufirma? Keiner von beiden wird antworten. Ich bin außer mir vor Wut jetzt auf WLAN 5 und der Nutzlosen Neuanschaffung von 240€ festzusitzen.
Und bitte sagt jetzt nicht nutz doch den WAN-Port. Das Telekom Modem ist technisch nicht mit der Fritzbox zu vergleichen und ich möchte keine 2 Geräte betreiben wenn es nicht notwendig ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Die Kollegin hat das ganze in 10 Minuten abgehandelt. Schade, dass man sich erst durch 5 andere quälen muss die weder Sprache noch Anliegen verstehen, bevor man dann so jemand freundlich und kompetentes findet.
Leider war der Bewertungslink schon abgelaufen als ich ihn eben nutzen wollte. Die Dame hat eine 10/10 verdient.
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Leider war der Bewertungslink schon abgelaufen als ich ihn eben nutzen wollte. Die Dame hat eine 10/10 verdient.
@o0Schnickers0o
Falls du den Namen der Dame noch weißt:
Zielgerichtet kann über diese Seite Lob abgegeben werden:
www.telekom.de/lob
Da kommt es auch an richtiger Stelle an und Sie können dort den/die Mitarbeiter(in) mit vollen Namen erwähnen und der Vorgesetze freut sich auch…
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von