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vor 3 Jahren
@dirk.be
Herzlich Willkommen in der Community!
Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003301000 / Chat / Neu: Live-Beratung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @dirk.be
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Ob ein Router, wie zum Beispiel die Fritzbox 5530/5590 oder das Telekom Glasfaser Modem 2 via ONT -Installationskennung oder via Einrichtungslink angemeldet werden muss, hängt davon ab, auf welcher FTTH -Plattform sich der Anschluss befindet.
Wann muss ich meinen GF-Router/Modem mit einer Kennung und wann mit einem Link einrichten?
War ein Techniker bei dir und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Installationskennung. Denn dann wurde dein Gebiet nach altem FTTH 1.7 ausgebaut.
Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590
Leitfaden: Fritz!Box 553075590 an bestehendem Telekom-Glasfaseranschluss einrichten
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung: FRITZ!Box am Telekom-Glasfaseranschluss einrichten Dazu muss die Hotline die Modem-ID der Fritzbox wissen
Die Unterscheidung zwischen FTTH 1.7 und dem Gigabit-Geschäftssystem ist hier beschrieben:
FTTH -1-7-von-einem- FTTH -Gigabit/ta-p/5429973" target="_blank">Unterschied FTTH 1.7 und FTTH Gigabit Geschäftssystem Anschluss
Die Rufnummer der speziellen Hotline, wo du ONT -Installationskennung erhälst bzw die MODEM-ID mitteilen kannst , wäre diese: Hotline: 0800-2266100 (Mo bis Fr, 8-22 Uhr) Quelle:
Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
Gerne kannst du aber bezügl. einer ONT -Installationskennung, wenn du diese brauchst, auch auf das Team warten. Dauert nur etwas länger.
4
von
vor 3 Jahren
Es könnte sich um einen FTTH 1.7 Anschluss handeln.
@dirk.be
Super.
Bitte ab morgen mal bei der speziellen Hotline, anrufen.
Heute können die Teamies hier sicher auch noch nicht helfen, da bis morgen früh noch Wartungsarbeiten der Systeme anstehen.
von
vor 3 Jahren
Ich habe gerade bei der Hotline angerufen und die benötigten Nummern erhalten.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Gruß
Dirk
von
vor 3 Jahren
Hallo @dirk.be,
lieben Dank für deine Rückmeldung, dass es bereits über meine Kolleg*Innen der telefonischen Kundenbetreuung geklappt hat
Wenn du noch weitere Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ich habe gerade bei der Hotline angerufen und die benötigten Nummern erhalten.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Gruß
Dirk
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Uneingeloggter Nutzer
von