Guten Tag,
Ich versuche aus der Ferne eine Fritzbox mit anzuschließen bzw. einzurichten. Einzurichten.
Die Fritzbox ist auch angeschlossen. Modem-ID über den Tauschassistenten gemeldet. Aber die FRITZBox möchte immer, dass man die Telekom anruft. Egal ob bei der automatischen Anschluss oder bei Zugangsdaten eingeben.
Meine Mutter hat diese Nummer auch angerufen die die FRITZbOx angezeigt hat. Aber da war wohl eine sehr unfreundliche Person dran. Die sie nicht ernst genommen hat.
vielleicht kann hier jemand helfen, wo ich ja gute Erfahrung gemacht habe
vielen Dank
Nummer meiner Mutter im Profil
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Raptor7,
ich habe soeben mit deiner Mutter telefoniert und konnte ihr dabei helfen, den Router einzurichten. Sie ist jetzt online. :)
Woran es am Ende gehakt hat, kann ich nicht sagen. Die korrekte Modem-ID der neuen FRITZ!Box war bereits hinterlegt. Ich neige gerade dazu @Buster01 zuzustimmen, dass der Einrichtungsassistent vermutlich nicht richtig durchgelaufen ist. Ich bin nämlich jetzt effektiv auch nur nochmal genau diesen gemeinsam mit ihr durchgegangen.
Sollten noch weitere Fragen aufkommen, immer gerne her damit.
Viele Grüße
Jonas
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