Fritzbox 7490 Fehler 403
vor 9 Jahren
Hallo, vielleicht kann mir hier jemand helfen die Hotline lässt mich jedenfalls komplett im stich....
Seit 3 Tagen können wir nicht mehr telefonieren. Gestern war ein Techniker der Telekom da, nach zurücksetzen der Leitung hat es warum auch immer wieder für einige Stunden funktioniert. Dann wieder Fehler 403...
Der Techniker wollte sich heute morgen nachmal melden ob noch alles in Ordnung ist, hat er aber leider wohl vergessen.
Also wieder Hotline angerufen, hier wieder alles von vorne:
bei uns ist alles in Ordung, Box ist bestimmt kaputt, evtl auch ein Anschlussfehler (und das obwohl der Techniker gestern alles kontrolliert hat!)
Der Techniker sagte, dass in der letzten Zeit vermehrt Probleme bei Fritzbox und Telekom festzustellen gewesen wären, die Hotline hat sich letzendlich geweigert weitertzusuchen: Fritzbox ist ein Fremdfabrikat und die Leitung ist OK. Also existiert keine Störung egal ob wir telefoniern können oder nicht.
Keine Ahnung was ich noch unternehmen kann...
Gruß
Heiko
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vor 9 Jahren
Ist aber halt so, dass die Telekom keinen Support für die Fritzbox leistet.
Was meint man denn bei AVM (Fritzbox) zu diesem Problem?
https://avm.de/service/supportanfrage/produktauswahl/knowlegdebasesupport/list/?language=de&product=FRITZ-Box-7490&dbpage=1&category=&cHash=101e758f1b9ba08a24424783c05d99e9
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vor 9 Jahren
@Heiko.Zerfass
Ich habe eine FB 7490 und möchte Ihnen gerne helfen.
Sobald Sie der Hotline mitteilen, daß Sie eine FB haben, sind immer S i e
der Schuldige, das ist nichts Neues.
Ich habe selbst bei meiner eigenen Störungsmeldung (Internettelefonie)
haarsträubenden Unsinn und Inkompetenz der Hotline erlebt.
Die Störungsmeldung 403 bedeutet in erster Linie:
"Anmeldung Internettelefonie scheitert [Rufnummer] Ursache: [401, 402, 403]"
Um dies zu prüfen, posten Sie bitte die Meldungen der FB - anonymisiert -
aus "System-Ereignisse- Internetverbindung" und System-Ereignisse-Telefonie".
Hinweis: Um die og. Funktionen abzurufen, müssen Sie die "Erweiterte
Ansicht" aktivieren.
Welche Anschlußart bzw. welchen Tarif haben Sie?
Welche Firmwareversion ist installiert?
Gruß, widder440
0
von
vor 9 Jahren
Fehler 403 bei Fritzboxen wird meist durch Leitungsstörer verursacht.
Sie befinden sich meist im eigenen Haus oder in den Häusern der Nachbarn.
Potenzialausgleich des APL der Telekom, und HF dichte Abschirmung des APL und Enddose der Telekom werden sehr wichtig.
Hierfür ist der Anschlussinhaber selbst verantwortlich.
Bis zum Router muss die VDSL Leitung absolut HF dicht sein.
Mit Fritzboxen ist es möglich die Ursachen zu finden, mit Speedports der Telekom wird man nie etwas finden!
Sie machen auch Leitungsstörer in der Nachbarschaft sichtbar, die man sehr einfach herausfiltern kann.
In der Regel befindet sich der Störer aber im eigenen Haus, welcher durch Lücken in der Abschirmung auf die Leitung kommt.
Lichtbögen, die in Elektroinstallationen und auch in Staubsaugern oder 900Mhz LTE Smartphone auf dem Land genügen bereits.
Stromkabel haben nichts neben einer VDSL Leitung bis zum Router verloren.
Der Fehler 403 entsteht bei übermässigen Datenfehlern und Verlusten auf der VDSL Leitungen bei Anmeldung von Internetrufnummern.
War bei mir auch früher Standard, heute gibt es ihn nicht mehr.
Mit der Telekom hatte er nichts zu tun, es waren Elektrogeräte in meinem Haus und Geräte der Nachbarn die über das Kupferkabel reinkamen.
Ist heute alles HF dicht und Störungen der Nachbarn werden nach dem APL ausgelöscht.
0
von
vor 9 Jahren
Danke, werde auch in dieser Richtung forschen....
0
von
vor 9 Jahren
Fehler 403 ist bei Speedports ebenfalls ein Leitungsstörer.
In den meisten Fällen im eigenen Haus, oder ein Nachbar im Kupferkabel der kräftig Störungen einstreut, was bis zur Internettelefonie Massenstörung führen kann.
Erst dann wird die Telekom aktiv.
Fehlerzähler der Fritzbox sollten alle 0 anzeigen.
In der Statistik sieht man, wann gestört wird.
Im Frequenzspektrum durch Min und Maxanzeige wo.
Wurde beim Hausanschluß die Telefonleitung von der Telekom zusammen mit dem Stromkabel in den gleichen Graben verlegt, Stromkompensierte Drossel nach APL verwenden.
Heutige Abschirmungen der Telefonleitung durch Aluminiumfolien sind neben Stromkabeln komplett nutzlos.
Bleimantel legen sie schon lange nicht mehr.
Stromkabel stören die Telefonleitung um so mehr, je geringer ihre Belastung ist.
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vor 9 Jahren
Hallo @Heiko.Zerfass,
unsere User @Ludwig II und @Gelöschter Nutzer haben Sie bereits super unterstützt. Herzlichen Dank dafür. Und der Anruf unseres Technikers hat ja auch geklappt. Nachdem das Thema mit der Zwangstrennung ebenfalls geklärt wurde, finde ich es sinnvoll, die weitere Entwicklung zunächst zu beobachten. Bitte gehen Sie noch auf die Frage von @Gelöschter Nutzer nach der Anschlussart ein. Halten uns auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Johannes S.
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von
vor 9 Jahren
Wir haben DSL 16.000 und sind vor ca. 6 Monaten von ISDN auf IP Zwangsumgestellt worden. Wie der Tarif jetzt genau heiss weiß ich Momentan nicht.
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vor 9 Jahren
@Heiko.Zerfass
Das hast Du vermutlich schon alles durch... (?)
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7490/wissensdatenbank/publication/show/28_Aufbau-ausgehender-Telefonverbindungen-ueber-Internet-nicht-moeglich/
Was ich möglicherweise noch machen würde (geht für die Hauptrufnummer leider nicht): eine problematische Rufnummer einem Inklusivnutzer zuordnen - dann muss die Rufnummer in der Fritzbox allerdings mit den Zugangsdaten des Inklusivnutzers gefüttert werden.
Ich hatte auch immer mal wieder (aber schon länger nicht mehr) Phasen in welchen manche Rufnummern problematischer als andere waren.
Und die Hotline... die war ja schon überfordert wenn ich sagte "ich habe eine Fritzbox aber die ist gar nicht am Anschluss dran" (und das ist kein Scherz)
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von
vor 9 Jahren
@Heiko.Zerfass
Irrtum, siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Rufumleitung-ins-Ausland/td-p/1270872
von
vor 9 Jahren
Oh, das ist neu.... Das war damals jedenfalls der Hauptgrund den Speedport gegen eine Fritzbox zu tauschen.....
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von
vor 9 Jahren
@Heiko.Zerfass
Dann probieren Sie's doch einfach mal aus - Sie können nur gewinnen
dabei - an Erfolg und / oder an Erfahrungen.
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