Guten Abend,

meine Eltern sind schon jahrelange Kunden bei der Telekom. Wir haben seit ein paar Monaten die FRITZ!Box 7490. Bisher lief auch alles gut. Jedoch haben wir seit ein paar Tagen, bzw. ich glaube sogar schon Wochen Probleme mit der DSL- Verbindung. Der Router startet die ganze Zeit die DSL-Verbindung neu und wir wissen nicht woran es liegt. Ein paar Straßen von uns entfernt haben Bauarbeiten angefangen, es könnte somit auch daran liegen. Jedoch dürften wir dann doch gar keine Verbindung haben, oder ?
Außerdem funktioniert während des "Neustarts" unser Telefon nicht, welches momentan sehr wichtig für uns ist. Somit sind wir darauf angewiesen, dass alles funktioniert. Wir wissen leider gar nicht, woran es liegen könnte. Im Telekom Shop wurde meinem Stiefvater nur gesagt, dass wohl unsere Zugangsdaten nicht richtig eingegeben sind (was nicht sein kann, da wir trotz allem ab und zu eine Verbindung haben).

Ich packe in den Anhang einen Screenshot von den System Ereignissen.

Ich bitte um schnelle Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Jenny

*Anhang entfernt, da hier persönliche Daten zu sehen waren.