FRITZ!Box 7590 einige Geräte verbinden sich nicht mit dem WLAN
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit der WLAN-Verbindung einiger Geräte. Wir haben einen Glasfaseranschluss und nutzen die FRITZ.Box 7590. Bis vor einigen Wochen hat alles wunderbar funktioniert, seitdem können sich mein Smartphone (Redmi 4A) sowie unser Drucker nicht mehr richtig mit dem WLAN verbinden. Das Smartphone meiner Freundin (Iphone) und der Laptop verbinden sich weiterhin ohne Probleme. Mit meinem Smartphone kann ich das Netzwerk finden und mich verbinden, allerdings steht dann da nur "gespeichert" statt "verbunden" und ich habe kein Internetverbindung. Der Drucker findet das Netzwerk, kann sich aber gar nicht damit verbinden. In andere WLAN-Netzwerke kann ich mich mit meinem Smartphone problemlos einloggen.
Da es Anfang Oktober ein FRITZ! OS Update gab und ungefähr seit diesem Zeitpunkt die Probleme bestehen, vermute ich, dass das damit zusammenhängen konnte. Im Internet habe ich dazu aber nichts gefunden.
Ich habe mittlerweile schon alles mögliche ausprobiert, was mir eingefallen ist oder ich im Internet an Tipps gefunden habe:
Den Namen des Netzwerks geändert, das WLAN auf unverschlüsselt gestellt, abwechselnd 2,4 Ghz und 5 Ghz ausgeschaltet oder einzelne Kanäle zugewiesen, den WPA-Modus geändert, alle möglichen Einstellungen in der Fritzbox aus und wieder eingestellt, auf meinem Smartphone die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und alle Netzwerke gelöscht, einige Male den Router vom Netz genommen und neugestartet und auch schon zweimal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das alles hat nichts gebracht und der Telefon-Support der Telekom konnte mir auch nicht weiterhelfen.
Hat noch irgendjemand eine Idee, wie ich das Problem lösen kann? Vielen Dank schon mal im Voraus!
Jonas
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Community Guide
vor 4 Jahren
@Jonas117
Ist jetzt schwer...
...zumal Du ja schon "alles Mögliche" (was heiß das?) ausprobiert hast...
Aber wenn es schon soooo viel war, denke ich, es ist ratsam, da sich direkt an den Support an AVM zu wenden (oder war das auch schon bei "alles Mögliche" mit bei?)...
Generell kann man sagen, dass die WLAN-Eigenschaften der Fritten doch schon im Vergleich zu anderen SoHo-Routern gut ist, auch stabil... Dein spezieller Fall sollte da eher von AVM durchleuchtet werden, als von Foren-Mitgliedern... *denk*
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vor 4 Jahren
@Jonas117
Der Telekom-Support dürfte mit dem geschilderten Problem überfordert sein - da die genannten Probleme
Anfang Okt. 2020 auftraten, ist die wahrscheinlichste Ursache OS 07.21.
Der Fehler ließe sich leicht eingrenzen durch einen Screenshot aus "System-Ereignisse-WLAN" der FB 7590 -
wenn das "richtige Kästchen" aktiviert ist, werden dort alle An- und Abmeldungen der WLAN-Clients registriert.
2. Hilfsmittel: Wurde der Diagnose-Assistent mit der "Funktionsprüfung" schon "beauftragt"?
3. Hilfsmittel: Laborversion vom 04.11.2020 testen.
4. Hilfsmittel: Die FB 7590 mittels Recovery-Tool auf OS 07.20 bzw. 07.12 zurücksetzen - falls die genannten Probleme
mit OS 07.12 bzw. OS 07.20n i c h t auftraten.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank erstmal für die Tipps! Der Diagnose-Assistent hat nichts ergeben. Ich habe jetzt sowohl die Laborversion getestet als auch per Recovery-Tool die Version 07.12. Beides hat leider auch nichts geändert.
Ich werde es morgen mal über den AVM-Support probieren und hoffe, dass die noch irgendeine Idee haben!
LG Jonas
Ereignisse WLAN.png
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
sorry für meine wirklich späte Rückmeldung zu deinem Anliegen.
Hast du hier bereits mit AVM sprechen können oder gibt es schon eine Lösung?
Falls nein, will ich hier gerne meine Hilfe anbieten.
Beste Grüße
Julia U.
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