Hallo!

Ich bin in ein Haus mit FTTH -Anschluss umgezogen. Bei meinem Vormieter funktionierte der Anschluss 2 Jahre lang problemlos.

Am 5.10. war der Techniker da (pünktlich!) und sollte das neue Glasfasermodem installieren. Hat er auch gemacht, inklusive Leitungsmessung, die ist in Ordnung. Aber das Modem kriegt keine Verbindung (1. LED leuchtet grün, 2. LED blinkt dauerhaft grün). Er sagt, das könne er vor Ort nicht lösen, das sei ein zentrales Problem. Aber es wäre nur eine Sache der Freischaltung, sollte also schnell gehen.

Seit dem warte ich darauf, dass der Anschluss funktioniert, aber nichts tut sich. Die Hotline war zwar sehr nett, aber ahnungslos und konnte nicht helfen. Ich benötige den Anschluss in Zeiten von Homeoffice sehr dringend. Wie lange soll das noch dauern?

Gruß

Markus