Hallo zusammen,
heute soll endlich mein Hausanschluss ( FTTH ) in unserem Neubau bereitsgestellt werden. Der Telekom-Techniker war heute früh vor Ort und hat das schwarze Glasfasermodem installiert. Es leuchtet auch grün. Leider kann ich mit meiner FB 7590 per EasySupport keine Verbindung aufbauen. Woran kann das liegen? Ist etwas schief gelaufen?
Ergänzende Info: Es handelt sich um den Umzug eines alten Regio-Anschlusses (alten Wohnadresse). Dieser lief laut AB bis gestern. Bereitstellung des neuen Anschlusses soll laut AB auch heute sein.
Danke und Gruß
(Beitragstitel editiert, damit besser erkennbar wird, worum es geht. Enrico L. Community Manager)
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Askirean,
ich habe gerade die Rückmeldung bekommen, dass dein Anschluss nun online ist.
Und ich habe ihn eben auch synchron gemessen.
Kannst du das bestätigen?
Grüße Detlev K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Jetzt läuft alles und auch das Kundencenter zeigt den richtigen Vertrag an!
@Detlev K. Vielen Dank für deinen Einsatz
@Hubert Eder @Marcel2605 auch euch nochmals vielen Dank!
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