Gebäudeart im System falsch (EFH statt MFH) – Glasfaser-ID für Eigenleistung benötigt
vor 25 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend die Hilfe eines Experten mit tieferen Systemrechten, da die normale Hotline aufgrund eines falschen Datenbestands verständlicherweise blockiert.
Es geht um einen Glasfaser-Neuanschluss. Bei der Telekom wird das Objekt teilweise noch als 3-Familienhaus geführt, weshalb die Hotline auf das Legen von Steigleitungen und einen Technikerbesuch pocht. Das Gebäude wurde jedoch zu einem Einfamilienhaus umgebaut und ich bewohne dieses mit meiner Familie als einziger Mieter!
Es wird und muss hier kein Großausbau mehr stattfinden. In den Systemen ist wohl der Vermerk des Vermieters vorhanden, dass eine „Innenverkabelung nicht erwünscht“ sei. Das ist ein Missverständnis: Der Vermieter hat alles genehmigt, es bedeutete lediglich, dass die Telekom im Haus nichts verlegen muss, da ich die einzige nötige GF-TA in Eigenleistung installiert habe (das Material habe ich vom offiziellen HÜP-Installateur erhalten). Da ich die Dose selbst gesetzt habe, ist sie unbeschriftet und es gibt im System noch keine Glasfaser-ID.
Ein Technikerbesuch vor Ort ist physisch absolut überflüssig, da die Leitung bereits perfekt steht und von mir durchgemessen wurde:
- Der HÜP im Keller ist sauber beschriftet (HÜP-Nummer: 1Pxxxxxx).
- Das Signal liegt an: Mein Glasfaser-Modem 2 blinkt gelb – das Modem wartet nur auf die logische Freigabe im Netz.
- Messtechnischer Nachweis: Ich habe ein OPM (Optical Power Meter) an der GF-TA angeschlossen. Der gemessene Empfangspegel liegt bei hervorragenden -22 dBm. Die Dämpfung stimmt also perfekt, die Faser ist sauber durchverbunden.
- Hinweis zur Faserbelegung im HÜP: Es liegen zwar mehrere Fasern im Haus und es hängen 3 Pigtails im HÜP, es ist jedoch ausschließlich die rote Faser (Faser 1) durchgespleißt. Genau auf dieser Faser liegt auch der Pegel und mein Modem.
Ich bitte Sie daher um zwei Dinge im System:
- Bitte korrigieren Sie die Gebäudeart auf Einfamilienhaus (EFH) und bereinigen Sie den blockierenden Vermerk zur Innenverkabelung.
- Bitte verknüpfen Sie meine unten stehende Modem-ID manuell mit der HÜP-Nummer (Faser 1), damit die Glasfaser-ID generiert und der Anschluss final freigeschaltet wird. Die ID bitte mit mitteilen, damit ich den Anschluss im Glasfaserportal aktivieren kann.
Hier die Daten für die Aktivierung:
- HÜP-Beschriftung: [1Pxxxxxx]
- Modem-ID (Glasfaser-Modem 2): [5343 xxxxxxxx]
- Modem SN: 909 xxxxxxxxx
Meine Kundendaten sind im Community-Profil hinterlegt. Vielen Dank für Ihre Mühe!
Viele Grüße,
RamsesG
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
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vor 25 Tagen
Ist das Gebäude nun dein Eigentum oder von jemand anderen?
Nur weil du alle Wohnungen eines Gebäudes mietetest, isse kein EFH.
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vor 25 Tagen
Bitte verknüpfen Sie meine unten stehende Modem-ID manuell mit der HÜP-Nummer (Faser 1), damit die Glasfaser-ID generiert und der Anschluss final freigeschaltet wird. Die ID bitte mit mitteilen, damit ich den Anschluss im Glasfaserportal aktivieren kann.
das wird ohne Techniker Besuch nicht gehen.
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vor 25 Tagen
Ich bin nur Mieter und miete ein zum Einfamilienhaus umgebautes, ehemaliges 3-Familienhaus.
Der Mietvertrag bezieht sich auf ein "Haus" und nicht auf x Wohnungen.
Nicht nur auf dem Papier ist es jetzt ein EFH. Bautechnisch existiert nur noch eine Wohneinheit, nur eine Türklingel, nur eine Küche, und jeder Zähler (Strom, Wasser, Gas) existiert nur noch einmal, und nicht wie vorher einmal pro Wohneinheit. Das Ganze Haus ist jetzt eine einzige Wohneinheit.
VG,
RamsesG
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von
vor 24 Tagen
Jetzt gerne. Eben war ich auf einer anderen Leitung....
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von
vor 24 Tagen
Hallo @RamsesG,
ich habe nun intern weitergegeben, dass eine Korrektur erfolgen muss.
Sobald ich eine Rückmeldung habe melde ich mich.
Die Korrektur wird allerdings etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Grüße
Sarah
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von
vor 24 Tagen
ich habe nun intern weitergegeben, dass eine Korrektur erfolgen muss.
Hallo @RamsesG,
ich habe nun intern weitergegeben, dass eine Korrektur erfolgen muss.
Sobald ich eine Rückmeldung habe melde ich mich.
Die Korrektur wird allerdings etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Grüße
Sarah
Es gibt keine Korrektur nach unten, es gibt nur WE Anzahl nach oben.
Hier müsste nur ein Technikertermin gemacht werden für die Inventarisierung
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@RamsesG würde mal sagen, der Eigentümer sollte der Eigentümerhotline das schriftlich mitteilen, das ist das eine
das andere ist, dass ein Techniker kommt und die Dose inventarisiert, dann bekommst du den Einrichtungslink insofern du etwas bestellt hast.
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vor 24 Tagen
Messtechnischer Nachweis: Ich habe ein OPM (Optical Power Meter) an der GF-TA angeschlossen. Der gemessene Empfangspegel liegt bei hervorragenden -22 dBm. Die Dämpfung stimmt also perfekt, die Faser ist sauber durchverbunden.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
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Das ist doch völlig unnötig so was zu machen, das ist Aufgabe eines Telekom-Technikers der das dann auch entsprechend weitergibt.
Also einfach nen Techniker kommen lassen damit der seinen Job machen kann, dann bekommst auch deinen Anschluss
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vor 24 Tagen
Es geht um einen Glasfaser-Neuanschluss. Bei der Telekom wird das Objekt teilweise noch als 3-Familienhaus geführt, weshalb die Hotline auf das Legen von Steigleitungen und einen Technikerbesuch pocht. Das Gebäude wurde jedoch zu einem Einfamilienhaus umgebaut und ich bewohne dieses mit meiner Familie als einziger Mieter!
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
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Hallo @RamsesG
Es ist gut möglich, dass das Haus trotzdem unter die Gebäudeklasse 3 fällt und daher eine Vor Ort Auskundung erforderlich ist, weil auch dann bei einem Einfamilienhaus andere Brandschutzvorschriften für die Netzebene 4 gelten.
Bitte verknüpfen Sie meine unten stehende Modem-ID manuell mit der HÜP-Nummer (Faser 1), damit die Glasfaser-ID generiert und der Anschluss final freigeschaltet wird. Die ID bitte mit mitteilen, damit ich den Anschluss im Glasfaserportal aktivieren kann.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Das funktioniert nur mit einem am System angemeldeten Testmodem, das ein Techniker an die jeweilige GF-TA ansteckt und dann den Inventarisierungsprozess startet. Erst dadurch wird die GF-ID generiert und nach erfolgreichen Test wird der Einrichtungslink verschickt.
2
von
vor 24 Tagen
Hallo,
Es gab eine Vor Ort Erkundung am 20.02.2026. Dort wurde auch erklär das es ein EFH mit nur einer Gf-TA ist.
Brandschutz: Die Hauseinführung wird wohl die gleiche sein, und die GF-Ta sitzt im selben Raum wie die Hauseinführung als auch der Hausanschluss(HÜP). Es wird der Raum wo die Glasfaser reinkommt nicht verlassen.
Also nicht falsch verstehen, ich verweigere ja keinen Technikerbesuch. Ich möchte nur meinen Glasfaseranschluss endlich nutzen können. Und der "Hausanschlussmensch" sagte das es kein Problem sei... Wenn ein Techniker kommen möchte, kann er das gerne tun. Ich versuche ja nur unnötigen Aufwand zu ersparen.
Wie auch immer, liebe Telekom, ich möchte gerne eine Glasfaser ID haben, damit ich den Anschluss nutzen kann.
VG,
RamsesG
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von
vor 24 Tagen
Wenn ein Techniker kommen möchte, kann er das gerne tun.
Hallo,
Es gab eine Vor Ort Erkundung am 20.02.2026. Dort wurde auch erklär das es ein EFH mit nur einer Gf-TA ist.
Brandschutz: Die Hauseinführung wird wohl die gleiche sein, und die GF-Ta sitzt im selben Raum wie die Hauseinführung als auch der Hausanschluss(HÜP). Es wird der Raum wo die Glasfaser reinkommt nicht verlassen.
Also nicht falsch verstehen, ich verweigere ja keinen Technikerbesuch. Ich möchte nur meinen Glasfaseranschluss endlich nutzen können. Und der "Hausanschlussmensch" sagte das es kein Problem sei... Wenn ein Techniker kommen möchte, kann er das gerne tun. Ich versuche ja nur unnötigen Aufwand zu ersparen.
Wie auch immer, liebe Telekom, ich möchte gerne eine Glasfaser ID haben, damit ich den Anschluss nutzen kann.
VG,
RamsesG
Er möchte nicht, er muss kommen wie bereist erklärt.
Das funktioniert nur mit einem am System angemeldeten Testmodem, das ein Techniker an die jeweilige GF-TA ansteckt und dann den Inventarisierungsprozess startet. Erst dadurch wird die GF-ID generiert und nach erfolgreichen Test wird der Einrichtungslink verschickt.
Es geht um einen Glasfaser-Neuanschluss. Bei der Telekom wird das Objekt teilweise noch als 3-Familienhaus geführt, weshalb die Hotline auf das Legen von Steigleitungen und einen Technikerbesuch pocht. Das Gebäude wurde jedoch zu einem Einfamilienhaus umgebaut und ich bewohne dieses mit meiner Familie als einziger Mieter!
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Hallo @RamsesG
Es ist gut möglich, dass das Haus trotzdem unter die Gebäudeklasse 3 fällt und daher eine Vor Ort Auskundung erforderlich ist, weil auch dann bei einem Einfamilienhaus andere Brandschutzvorschriften für die Netzebene 4 gelten.
Bitte verknüpfen Sie meine unten stehende Modem-ID manuell mit der HÜP-Nummer (Faser 1), damit die Glasfaser-ID generiert und der Anschluss final freigeschaltet wird. Die ID bitte mit mitteilen, damit ich den Anschluss im Glasfaserportal aktivieren kann.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Das funktioniert nur mit einem am System angemeldeten Testmodem, das ein Techniker an die jeweilige GF-TA ansteckt und dann den Inventarisierungsprozess startet. Erst dadurch wird die GF-ID generiert und nach erfolgreichen Test wird der Einrichtungslink verschickt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Ergänzung: Ich habe das Protokoll der Begehung gefunden. Dort steht MFH; aber nur 1 Wohneinheit. Bemerkung: "Das Objekt umfasst 1 Wohneinheiten (EG - 2. OG) und den Keller."
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von
vor 18 Tagen
Hallo @RamsesG,
eine Anpassung der Wohneinheiten erfolgt nicht mehr.
Deine Bestellung geht ihren Gang, es muss nun für dich noch eine Glasfaserdose inventarisiert werden, ist das soweit korrekt?
Grüße
Sarah
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von
vor 18 Tagen
Hi Sarah,
ich denke ja. Es fehlt nur die Glasfaser ID.
Seit heute sehe ich im Glasfaserportal, das die Installation der (schon vorhandenen) Glasfaser Dose am 10.08.2026 erfolgen soll.
VG,
Guido
0
von
vor 18 Tagen
Das ist so richtig @RamsesG dann erfolgt an diesem Termin die Inventarisierung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von