Guten Tag liebes "Telekom Hilft"-Team,

für einen Kunden, der am 01. Oktober 2018 ein gemietetes Ladenlokal in einem Gebäude mit mehreren Parteien eröffnen will, habe ich über Telekom-Profis einen neuen Festnetzanschluss beauftragt, der abgelehnt wurde.

Auf Nachfrage des Kunden bei der Bonitätsprüfung/ Kreditüberwachung hat sich herausgestellt, dass der Kunde selbst kein Problem hätte einen neuen Anschluss zu bekommen, aber ein ehemaliger Mieter an der genannten Adresse (welcher laut Kunde insolvent ist) wohl noch etwas zu klären hat.

Eine Klärung wäre ausschließlich durch den ehemaligen Mieter möglich, was aber durch dessen Insolvenz wohl unwahrscheinlich ist. 

Der Mietvertrag ist bereits unterschrieben und demnächst kommt noch ein weiterer Mieter, ein Steuerberater, ins Gebäude. Wie können diese nun einen Anschluss erhalten?

Kann es wirklich sein, dass eine "Gebäude-Adresse" für Neuaufträge gesperrt ist und nicht eine Person oder eine Firma (oder wurde meinem Kunden, vielleicht aus Datenschutzgründen, nur nicht gesagt, dass er selbst auch ein Problem hat)?

Wir sind aufgrund des nahenden Eröffnungstermins ratlos und wollen ungern auf eine Mobilfunklösung ausweichen.