Gebäudeschaden bei Glasfaseverlegung
vor 5 Monaten
Wieder die Firma x aus Dinslaken, die mich am 16. und 17.9. zwei Tage versetzt hatte (meine Urlaubstage sind kostenfrei?). Der Termin am 10.11. ging dann 9h.
Der Glasfaser-Monteur bastelte ewig, ich durfte ihm stundenweise assistieren (Kabel ziehen, Leiter sichern, Licht halten, Kaffee und Wasser bringen), da er keinen Kollegen dabei hatte. Ich kam dadurch nicht zu meiner Arbrit im Homeoffice. Er fluchte durchgängig wie ein Kesselflicker und hat sich zwischenzeitlich auch mal arg verletzt.
Vermutlich weltweit der erste Privatkunden-Glasfaseranschluss, an dem der Monteur 9h gebaut u. nebenbei ziemlichen Sachschaden verursacht hat, da er nicht auf eine Frau -mich- hören mochte ... statt von oben nach unten hat er 5x von unten nach oben gebohrt ... 3 Löcher landeten quer im Flur, 2 in den Bodenfliesen des Badezimmers meine Nachbarin (seine Worte " is nicht schlimm"). Das konnte alles nicht war sein. Eine Übung in Demut und Gelassenheit.
Am 11.11. wurde das Ganze gemeldet. Der Bauherrenservice schreibt auf jede Nachfrage "wir geben das weiter" ... mehr passiert nicht.
Das Ganze wurde doch schon 😬 "weitergeleitet".
Die Hauseigentümer verlangt nach 10 Tagen nun eine verbindliche Rückmeldung bis wann wir einen Termin zur Schadensbehebung.
Sollten wir nun einen Anwalt einschalten?
😬 Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert!
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vor 5 Monaten
Die Hauseigentümer verlangt nach 10 Tagen nun eine verbindliche Rückmeldung bis wann wir einen Termin zur Schadensbehebung.
Wieder die Firma x aus Dinslaken, die mich am 16. und 17.9. zwei Tage versetzt hatte (meine Urlaubstage sind kostenfrei?). Der Termin am 10.11. ging dann 9h.
Der Glasfaser-Monteur bastelte ewig, ich durfte ihm stundenweise assistieren (Kabel ziehen, Leiter sichern, Licht halten, Kaffee und Wasser bringen), da er keinen Kollegen dabei hatte. Ich kam dadurch nicht zu meiner Arbrit im Homeoffice. Er fluchte durchgängig wie ein Kesselflicker und hat sich zwischenzeitlich auch mal arg verletzt.
Vermutlich weltweit der erste Privatkunden-Glasfaseranschluss, an dem der Monteur 9h gebaut u. nebenbei ziemlichen Sachschaden verursacht hat, da er nicht auf eine Frau -mich- hören mochte ... statt von oben nach unten hat er 5x von unten nach oben gebohrt ... 3 Löcher landeten quer im Flur, 2 in den Bodenfliesen des Badezimmers meine Nachbarin (seine Worte " is nicht schlimm"). Das konnte alles nicht war sein. Eine Übung in Demut und Gelassenheit.
Am 11.11. wurde das Ganze gemeldet. Der Bauherrenservice schreibt auf jede Nachfrage "wir geben das weiter" ... mehr passiert nicht.
Das Ganze wurde doch schon Herrn Föhn, von Frau Temel, Herrn Chaari und Herrn Kuhn "weitergeleitet".
Die Hauseigentümer verlangt nach 10 Tagen nun eine verbindliche Rückmeldung bis wann wir einen Termin zur Schadensbehebung.
Sollten wir nun einen Anwalt einschalten?
hier muss sich der Haueigentümer selbst mit der Telekom in Verbindung setzen und seine Ansprüche anmelden, du hast ja schon viel mehr gemacht als du überhaupt müsstest.
9
von
vor 5 Monaten
Hallöchen @Sören_Sabine,
wir haben die Zwischeninfo erhalten, dass wir gerade auf eine Terminbestätigung der beauftragen Firma bezüglich der Instandsetzung warten.🙈
Ich melde mich, wenn ich etwas Genaueres höre.😊
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Neele
von
vor 4 Monaten
Hallo @Sören_Sabine ;
kurze Rückmeldung - wir warten hier noch auf die finale Antwort.
Ich habe heute erneut für dich nachgefragt.🤗
Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns umgehend bei dir.
Viele Grüße
Svenja
von
vor 4 Monaten
Hallo @Sören_Sabine!
Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass ein Fliesenleger beauftragt wurde und die Schadensbehebung im Januar 2026 geplant ist.
Lieben Gruß,
Klaudija
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Wenn ein Ticket eingestellt wurde durch die Mitarbeiter kann das schon mal eine Woche dauern. Also erstmal entspannt bleiben, den ganzen blumigen Textkram weglassen und ausfiltern was vor Ort Sache ist. Dramatik kann man in so einem Fall nicht gebrauchen.
0
vor 5 Monaten
meine Urlaubstage sind kostenfrei?)
Wieder die Firma x aus Dinslaken, die mich am 16. und 17.9. zwei Tage versetzt hatte (meine Urlaubstage sind kostenfrei?). Der Termin am 10.11. ging dann 9h.
Der Glasfaser-Monteur bastelte ewig, ich durfte ihm stundenweise assistieren (Kabel ziehen, Leiter sichern, Licht halten, Kaffee und Wasser bringen), da er keinen Kollegen dabei hatte. Ich kam dadurch nicht zu meiner Arbrit im Homeoffice. Er fluchte durchgängig wie ein Kesselflicker und hat sich zwischenzeitlich auch mal arg verletzt.
Vermutlich weltweit der erste Privatkunden-Glasfaseranschluss, an dem der Monteur 9h gebaut u. nebenbei ziemlichen Sachschaden verursacht hat, da er nicht auf eine Frau -mich- hören mochte ... statt von oben nach unten hat er 5x von unten nach oben gebohrt ... 3 Löcher landeten quer im Flur, 2 in den Bodenfliesen des Badezimmers meine Nachbarin (seine Worte " is nicht schlimm"). Das konnte alles nicht war sein. Eine Übung in Demut und Gelassenheit.
Am 11.11. wurde das Ganze gemeldet. Der Bauherrenservice schreibt auf jede Nachfrage "wir geben das weiter" ... mehr passiert nicht.
Das Ganze wurde doch schon 😬 "weitergeleitet".
Die Hauseigentümer verlangt nach 10 Tagen nun eine verbindliche Rückmeldung bis wann wir einen Termin zur Schadensbehebung.
Sollten wir nun einen Anwalt einschalten?
😬 Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert!
Nö, die bezahlt dir ja dein Arbeitgeber.
Die Hauseigentümer verlangt nach 10 Tagen nun eine verbindliche Rückmeldung bis wann wir einen Termin zur Schadensbehebung.
Wieder die Firma x aus Dinslaken, die mich am 16. und 17.9. zwei Tage versetzt hatte (meine Urlaubstage sind kostenfrei?). Der Termin am 10.11. ging dann 9h.
Der Glasfaser-Monteur bastelte ewig, ich durfte ihm stundenweise assistieren (Kabel ziehen, Leiter sichern, Licht halten, Kaffee und Wasser bringen), da er keinen Kollegen dabei hatte. Ich kam dadurch nicht zu meiner Arbrit im Homeoffice. Er fluchte durchgängig wie ein Kesselflicker und hat sich zwischenzeitlich auch mal arg verletzt.
Vermutlich weltweit der erste Privatkunden-Glasfaseranschluss, an dem der Monteur 9h gebaut u. nebenbei ziemlichen Sachschaden verursacht hat, da er nicht auf eine Frau -mich- hören mochte ... statt von oben nach unten hat er 5x von unten nach oben gebohrt ... 3 Löcher landeten quer im Flur, 2 in den Bodenfliesen des Badezimmers meine Nachbarin (seine Worte " is nicht schlimm"). Das konnte alles nicht war sein. Eine Übung in Demut und Gelassenheit.
Am 11.11. wurde das Ganze gemeldet. Der Bauherrenservice schreibt auf jede Nachfrage "wir geben das weiter" ... mehr passiert nicht.
Das Ganze wurde doch schon 😬 "weitergeleitet".
Die Hauseigentümer verlangt nach 10 Tagen nun eine verbindliche Rückmeldung bis wann wir einen Termin zur Schadensbehebung.
Sollten wir nun einen Anwalt einschalten?
😬 Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert!
Dann soll er sich bei der Telekom melden.
Sollten wir nun einen Anwalt einschalten?
Wieder die Firma x aus Dinslaken, die mich am 16. und 17.9. zwei Tage versetzt hatte (meine Urlaubstage sind kostenfrei?). Der Termin am 10.11. ging dann 9h.
Der Glasfaser-Monteur bastelte ewig, ich durfte ihm stundenweise assistieren (Kabel ziehen, Leiter sichern, Licht halten, Kaffee und Wasser bringen), da er keinen Kollegen dabei hatte. Ich kam dadurch nicht zu meiner Arbrit im Homeoffice. Er fluchte durchgängig wie ein Kesselflicker und hat sich zwischenzeitlich auch mal arg verletzt.
Vermutlich weltweit der erste Privatkunden-Glasfaseranschluss, an dem der Monteur 9h gebaut u. nebenbei ziemlichen Sachschaden verursacht hat, da er nicht auf eine Frau -mich- hören mochte ... statt von oben nach unten hat er 5x von unten nach oben gebohrt ... 3 Löcher landeten quer im Flur, 2 in den Bodenfliesen des Badezimmers meine Nachbarin (seine Worte " is nicht schlimm"). Das konnte alles nicht war sein. Eine Übung in Demut und Gelassenheit.
Am 11.11. wurde das Ganze gemeldet. Der Bauherrenservice schreibt auf jede Nachfrage "wir geben das weiter" ... mehr passiert nicht.
Das Ganze wurde doch schon 😬 "weitergeleitet".
Die Hauseigentümer verlangt nach 10 Tagen nun eine verbindliche Rückmeldung bis wann wir einen Termin zur Schadensbehebung.
Sollten wir nun einen Anwalt einschalten?
😬 Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert!
Wieso? Ihr müsstet doch geschäftsfähige Menschen sein, weil die Telekom sonst mit euch keine Verträge eingegangen wäre.
So banalitäten können dir schon Leute zwischen dem 16. und 18. Lebensjahr klären. Wofür braucht man da einen Anwalt?
Du als noch nicht einmal Anspruchsberechtigter (der Schaden ist ja dem Gebäudeeigentümer entstanden und nicht dir) solltest da mal die Ruhe bewaren.
Wichtig ist nur die Meldung. Die Forderung verjährt erst in frühestens 3 Jahren. Es sind also noch einige Wochen Zeit das Anliegen zu klären.
Nur weils bei euch ne kaputte Bodenfliese gibt, ruft Deutschland jetzt nicht den nationalen Notstand aus und alle Handwerker tingeln zu euch.
Also ja .. der Techniker hatte Recht: "is nicht schlimm"
7
von
vor 5 Monaten
Hast Du mal ein Aktenzeichen für mich?
sagt das bitte den Richtern die das genau so entschieden haben.
Hast Du mal ein Aktenzeichen für mich?
von
vor 5 Monaten
Hast Du mal ein Aktenzeichen für mich?
sagt das bitte den Richtern die das genau so entschieden haben.
Hast Du mal ein Aktenzeichen für mich?
das ist doch dein Part
Du könntest ja ganz einfach eine Rechtsgrundlage benennen auf welcher ein Ersatz für den Urlaub erfolgen sollte 😂
von
vor 5 Monaten
Du könntest ja ganz einfach eine Rechtsgrundlage benennen auf welcher ein Ersatz für den Urlaub erfolgen sollte
Hast Du mal ein Aktenzeichen für mich?
das ist doch dein Part
Du könntest ja ganz einfach eine Rechtsgrundlage benennen auf welcher ein Ersatz für den Urlaub erfolgen sollte 😂
Wie bei dem Potentialausgleich?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@Sören_Sabine Ihr habt nun gefühlt 10 Leute der Telekom in einem Anliegen eingebunden das euch nicht direkt betrifft und in Bearbeitung ist. Wenn ein Schaden entstanden ist wird er reguliert, aber über den Versicherer des Ausbaupartners. Was drängelt ihr nun hier rum ? Habt ihr auch die Hotline bemüht? Chat, X oder Facebook und Shop?
2 Löcher in einer Fliese, meine Güte. Wenn der Schaden reguliert wird kommt schon jemand zu euch raus und klebt der Nachbarin die Lücke.
Sehe jetzt hier nicht momentan die absolute Eskalation, ausserdem ist das Fliesenlegerteam der Telekom grad in Hamburg unterwegs und nicht sofort verfügbar.
0
vor 3 Monaten
Wir hatten jetzt mit dem Telekom Bauherrenservice in Dortmund so 40 Telefonate ... alle supernett (Herr F., Frau T., Herr Ch.,, Herr K., Herr B.l Herr C.).
Der Fall liegt seit dem 11.11. bei Ihnen. Seit dem wird in jedem sehr freundlichen Gespräch eine zeitnahe Behebung des Schadens zugesagt.
Der Kontakt sollte praktischerweise nun über die Geschädigte Frau x laufen. Allerdings lautet Ihre Rückmeldung am mich:
"Guten Morgen Sabine, bei der Telekom kann ich leider nichts erreichen. Sie wimmeln mich am Telefon ab und sagen, dass mich jemand zurück ruft. Allerdings hat mich bis heute niemand zurück gerufen. Vielleicht weil ich kein Kunde der Telekom bin, keine Ahnung. Liebe Grüße"
Wir benötigen nach über 2 Monaten nun doch mal eine Lösung. MfG Sören K. und Sabine S.
Namen editiert durch Waage1969
0
3
von
vor 3 Monaten
Hallo @Sören_Sabine,
es tut mir leid, dass sich das so lang hinzieht.
Wir haken da intern nach, was hier der aktuelle Stand ist.
Grüße Detlev
von
vor 3 Monaten
Hallo @Sören_Sabine,
tut mir leid, dass die Behebung immer noch nicht erfolgt ist.
Ich habe den Vorgang für dich nochmal eskaliert und melde mich, sobald ich Antwort habe.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 3 Monaten
Hallo @Sören_Sabine!
Wie wir erfahren haben, hat der Fliesenleger euch zur Terminvereinbarung noch nicht erreicht. Er wollte es aber noch öfters probieren.
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@Sören_Sabine
Bitte keine Klarnamen Posten.
Beitrag wurde editiert.
Die Teamies werden sich entsprechend melden.
Gruß Waage1969
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von