Gegenstelle meldet Ursache 401 - TV und Internetnutzung funktionieren, Telefonie nicht
vor 10 Jahren
Guten Tag,
seit dem gestrigen Nachmittag kann ich aus meinem Router (Fritzbox 7490) folgende Fehlermeldung lesen: "Gegenstelle meldet Ursache 401".
Die Folge ist, dass sowohl eingehende als auch ausgehende Telefongespräche nicht raus gehen oder angenommen werden können (Besetzt zeichen)!
Das Fernsehen via MediaReciever (303) und das Surfen im Internet funktionieren reibungslos. Bis gestern Mittag (12.00 Uhr) funktionierte auch das IP-basierende Telefonieren. Einstellungen im Router wurden nicht verändert oder vorgenommen, sodass es kein Anwenderfehler meinerseits ist.
Ein Servicetechniker behauptete in unfreundlichen Ton, dass er nichts ausrichten könne, da ich keinen Telekom Router nutze. Woraufhin ich erwiderte, dass dies ein Fehler der Gegenstelle (des Telefonanbieters) sei. Er durchstöberte angeblich das System und traf auf eine Fehlermeldung - mit der Begründung, dass eigentlich gar nichts funktionieren sollte.
Das Problem ist laut eigener Recherche nicht unbekannt, eine passende Lösung ist jedoch nicht ausgegeben.
Hat jemand eine Idee was hinter der Fehlermeldung 401 stecken könnte bzw. einen Tipp wie ich vorzugehen habe?
Dank vorab!
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Jahren
Er löschte die Rufnummer aus der Fritzbox und fügte verschiedene Rufnummern wieder ein = Telefonie funktioniert weiterhin nicht.
Er ließ einen "reconfig" seitens der Telekom durchführen = Telefonie funktioniert weiterhin nicht.
Er schloss einen Speedport Router statt der Fritzbox an = Telefonie funktioniert weiterhin nicht.
Problem seitens "VSN" wie es sich in einem Telefonat zwischen Techniker der Telekom und Telekommitarbeiter herausstellte.
Problemlösung noch nicht in Sicht. Deutschlandweites Problem!
Dies zur Info.
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von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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vor 10 Jahren
Hallo,
Fehlermeldung kommt, wenn die Anmeldung am VoIP Server fehl schlägt.
Die Telefonnummer wird dann nicht am VoIP Server registriert. Das kann verschiedene Ursachen haben. Auf Anwenderseite z.B. durch Eingabe falscher Zugangsdaten für die Telefonie im Router.
Da sich bereits ein Techniker des Problems angenommen hat, kann die Eingabe falscher
Zugangsdaten ausgeschlossen werden.
Der Fehlercode 401 kommt unabhängig vom Endgerätehersteller oder Provider. Das hat mit der Fritzbox also nichts zu tun.
Das ist ein SIP (Session Initiation Protocol) Statuscode, der aussagt,dass was mit der Autorisierung nicht stimmt. In diesem Fall offensichtlich auf Telekomseite.
Hier mal eine Auflistung der SIP Codes:
http://de.wikipedia.org/wiki/SIP-Status-Codes
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vor 9 Jahren
ich kann zu einem Anschluss von 1&1 natürlich nichts Genaues sagen. Der Fehlercode 401 deutet immer auf ein falsches Passwort hin, also stimmt das bei 1&1 hinterlegt und von Ihnen in der FRITZ!Box eingetragene Passwort nicht überein.
An der Telekom liegt der Fehler nicht.
Liebe Grüße
Volker K.
Uneingeloggter Nutzer
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vor 10 Jahren
Hallo zusammen,
das sind wirklich keine schönen Erfahrungen.
In Ihrem Fall Freiherr_B_Albion haben wir bereits in diesem Thread Ihre Kontaktdaten angefordert, daher werde ich hier nicht näher darauf eingehen.
@ThorAngemeldet
Können Sie mir bitte Ihre Kundendaten per Kontaktformular zukommen lassen? Ich würde mir gerne ein "Bild" von Ihrem Anschluss machen.
Viele Grüße
Marita S
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vor 10 Jahren
hallo Martina von der Telekom,
ich habe das selbe Problem Ursache 401. Ich sollte zurück rufen musste nur leider nach 73min Wartezeit aufgeben.
Hiiiiilfeee
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Uneingeloggter Nutzer
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