Gelöst
Geheime Vertragsdaten beschränken "Magenta Zuhause S" auf max. 3 Mbit/s ?
vor 8 Jahren
Hallo,
wir haben als Tarif "Magenta Zuhause S".
Nach meinem Verständnis sollte man dafür eine Downloadbandbreite bis 16 Mbit/s bekommen.
Technisch sind fast 50 möglich, wie man bei den Nachbarn sehen kann.
Trotzdem bekommen wir nur knappe 2 Mbit/s.
Ich dachte lange, es läge am Router und habe viel probiert...
Jetzt habe ich im Kundencenter die Störungshilfe (Anschluss prüfen -> Internet zu langsam) laufen lassen, Ergebnis:
Die Bandbreite sei in Ordnung, weil in den "Vertragsdaten" eine Übertragungsrate von max. ~3 Mbit/s stehe!!
Was ist das denn??
Vor allem, wo kann ich diese "Vertragsdaten" einsehen?
Im Kundencenter steht überall nur "Magenta Zuhause S", nirgendwo ein Hinweis, dass es nicht um ein vollwertiges, sondern ein "kastriertes Magenta Zuhause S" handelt...
Grüße
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Akzeptierte Lösung
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vor 8 Jahren
vielen Dank für die Daten.
Ich habe in Ihre Auftragsbestätigung vom 28.09.2015 geschaut. Aktuell haben Sie eine DSL 6000 RAM IP Leitung. Übertragungsgeschwindigkeit: 2.048 kbit/s bis 6.016 kbit/s im Download, 288 kbit/s bis 2.400 kbit/s im Upload.
ich kann die Leitung, ohne an dem Vertrag etwas zu ändern, auf DSL 16000 aufstocken. Lieber biete ich Ihnen aber VDSL an.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 8 Jahren
Hallo @rützelberger2,
nun ist alles erledigt. DSL 16000 RAM IP (2) wird zum 25. Juli 2017 (frühestmöglicher Termin) bereitgestellt. Die Auftragsbestätigung dürfte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Grüße
Alexander M.
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