Am 25.02.2025 habe ich bei Ihnen einen Festnetzanschluss MagentaZuhauseL abgeschlossen

 und dabei auch einen Router gemietet. Für die Miete des Routers sollte ich eine Gutschrift von 70 € erhalten. Das Bereitstellungsdatum war der 3.9.2025. Den Router habe ich bis heute nicht erhalten, er wurde nicht versendet. Dies habe ich heute reklamiert.

Statt endlich den Versand des bestellten Routers zu veranlassen, hat Ihr Mitarbeiter ohne Rücksprache mit mir einen zweiten Vertrag über einen zusätzlichen Router aufgesetzt. Eben habe ich die Bestätigung des nicht von mir getätigten Auftrags erhalten: Ich müsste nun quasi für zwei Router bezahlen, obwohl ich nur einen bestellt habe. Ich bitte Sie, nun den Versand des Routers zu veranlassen und den zweiten Vertrag unverzüglich zu löschen.