Gerätetausch TV Box unvollständig - bitte um Hilfe!
5 years ago
Hallo @telekomhilft,
ich hatte einen Gerätetausch der TV Box beauftragt, da die Fernbedienung nur sporadisch funktioniert, die TV Box tlw. gar nicht auf die Fernbedienung reagiert. Die Dame an der Hotline wirkte sehr überfordert und hatte offensichtlich auch wenig Ahnung von dem Ganzen. Nachdem sie drei Mal fragte, welches Gerät getauscht werden soll, kam heute die TV Box an. Soweit so gut. Leider ist auch nur die TV Box drin, aber keine Fernbedienung. Darum ging ja eigentlich. Kann mir bitte eine neue Fernbedienung für die TV Box geschickt werden oder muss eine neue TV Box mit Fernbedienung verschickt werden?
Ebenso wäre es gut gewesen, wenn man mir mitgeteilt hätte, dass heute das Paket kommt. Im Störungstatus steht der Umtausch noch auf Bearbeitung. Gut, dass ich zu Hause war.
Viele Grüße,
Ronny
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5 years ago
Ebenso wäre es gut gewesen, wenn man mir mitgeteilt hätte, dass heute das Paket kommt. ... Gut, dass ich zu Hause war.
Ebenso wäre es gut gewesen, wenn man mir mitgeteilt hätte, dass heute das Paket kommt. ... Gut, dass ich zu Hause war.
Und wenn nicht, hättest du das Paket im Paketshop oder Packstation abholen können @Gelöschter Nutzer .
Sehe da kein Problem also.
Beim Rest sollte das @Telekom-hilft-Team mal nachschauen.
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5 years ago
Hallo,
ok, schade, dass man das nicht selber beeinflussen kann.
Mein Zweit-Receiver hat die richtige Senderliste, aber der neue Haupt-Receiver leider eine komplett neue.
Da wird es wohl keine Möglichkeit mehr geben und ich muss die neue Senderliste anlegen.
Das wäre mal was, für ein Update. Dass man zentral die Senderliste anlegt und jeder neue Receiver diese Liste lädt und eben dann hat. So ist das schon sehr bescheiden und umständlich....
Viele Grüße,
Ronny
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5 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
ich habe nochmal gesucht und finde keine Möglichkeit. Es hätte nur funktionieren können, wenn der „alte“ noch Hauptreceiver ist, der „neue“ in Betrieb genommen wird, nicht als Hauptreceiver, dann kopiert wird, dann der „alte“ angeschaltet und der „neue“ zum Hauptreceiver gemacht wird.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/funktionen/senderverwaltung/senderliste-vom-401-auf-201-kopieren?samChecked=true
Und im Web geht es auch nur so, also ich kann vom aktuellen Hauptreceiver kopieren (rechts oben in blau), aber wenn ich auf den „alten“ bei der Liste umstelle, kann ich nicht mehr kopieren.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo @Coole Katze,
vielen lieben Dank für deine Hilfe.
Dann richte ich die Liste neu ein.
Viele Grüße,
Ronny
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