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26 days ago
Auch dir ein freundliches Hallo @FroschFreak
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Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
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Und bitte zur Identifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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Grüßle
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3
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from
26 days ago
Ist in meinem Profil angegeben, aber ich weiß nicht was mit "unter "weitere Informationen" ein großzügiges Fenster angeben" gemeint ist.
Liebe Grüße
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Answer
from
26 days ago
aber ich weiß nicht was mit "unter "weitere Informationen" ein großzügiges Fenster angeben" gemeint ist.
Ist in meinem Profil angegeben, aber ich weiß nicht was mit "unter "weitere Informationen" ein großzügiges Fenster angeben" gemeint ist.
Liebe Grüße
das @telekom-hilft-team muss Dich zwecks Legitimation anrufen, in dem Zeitfenster, das Du angibst.
Das Team ist von 7:00-23:00 hier.
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from
26 days ago
Ah okay. Verstanden. 🙂
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Unlogged in user
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from
26 days ago
Hey @FroschFreak
hast du für beide Geräte, welche du laut deiner Info an uns zurückgesendet hast, noch den Sendungsbeleg?
Viele Grüße Cosa
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6
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from
26 days ago
Muss trotzdem irgendwie geklärt werden oder soll ich jetzt ein leben lang zahlen? Ich weiß das ich sie abgeschickt habe. Und an der Situation kann ich leider nichts ändern so gern ich auch wollte. Vielleicht ist es auch angekommen, aber noch nicht bearbeitet oder übergangen oder ich weiß nicht. Ich weiß nicht, was ich sonst machen kann.
Ich möchte auch niemandem etwas unterstellen, aber ohne Nachweis und nur mit der Behauptung es verschickt zu haben ist das etwas dürftig.
Aber das Team kann nach einem Telefonat sicherlich Licht ind Dunkel bringen.
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Answer
from
26 days ago
Ich weiß das es blöde Für mich ist. Aber ich kann das ja nicht ewig jetzt zahlen. Vielleicht gibt es dafür irgendeine Lösung.
0
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from
26 days ago
Ich weiß nicht, was ich sonst machen kann.
Muss trotzdem irgendwie geklärt werden oder soll ich jetzt ein leben lang zahlen? Ich weiß das ich sie abgeschickt habe. Und an der Situation kann ich leider nichts ändern so gern ich auch wollte. Vielleicht ist es auch angekommen, aber noch nicht bearbeitet oder übergangen oder ich weiß nicht. Ich weiß nicht, was ich sonst machen kann.
Warten, bis das Team sich telefonisch bei Dir meldet.
Das kann man sicher lösen.
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Unlogged in user
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from
26 days ago
@FroschFreak
was für Geräte sind denn das überhaupt?
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26 days ago
Also auf meiner Rechnung steht.
1. Speedport Smart 5,84€
2. MagentaTV One Endgeräte-Servicepaket 4,20€
Ich weiß nicht was das genau bedeutet.
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5
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from
26 days ago
Ja gut das trifft zu. War genau das was ich hatte.
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Answer
from
26 days ago
Hallo @FroschFreak,
ich habe die Kündigung einmal eingestellt.
Wenn diese bearbeitet ist, bekommt ihr eine Rückmeldung per Mail.
Ich hab da weiterhin ein Auge drauf. 😊
Liebe Grüße
Belana
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from
23 days ago
Hallo @FroschFreak,
die Endgeräte wurden jetzt gekündigt. Heißt, es wird nur noch der Restwert berechnet und danach kommen dann keine Rechnungen mehr.
Falls nochmal Fragen aufkommen, gerne nochmal melden.
Ich wünsche eine schöne Restwoche und ein schönes Wochenende. 😊
Liebe Grüße
Belana
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