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2 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @FroschFreak
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Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
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Und bitte zur Identifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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Grüßle
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3
from
2 months ago
Ist in meinem Profil angegeben, aber ich weiß nicht was mit "unter "weitere Informationen" ein großzügiges Fenster angeben" gemeint ist.
Liebe Grüße
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from
2 months ago
aber ich weiß nicht was mit "unter "weitere Informationen" ein großzügiges Fenster angeben" gemeint ist.
Ist in meinem Profil angegeben, aber ich weiß nicht was mit "unter "weitere Informationen" ein großzügiges Fenster angeben" gemeint ist.
Liebe Grüße
das @telekom-hilft-team muss Dich zwecks Legitimation anrufen, in dem Zeitfenster, das Du angibst.
Das Team ist von 7:00-23:00 hier.
0
from
2 months ago
Ah okay. Verstanden. 🙂
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Unlogged in user
from
2 months ago
Hey @FroschFreak
hast du für beide Geräte, welche du laut deiner Info an uns zurückgesendet hast, noch den Sendungsbeleg?
Viele Grüße Cosa
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6
from
2 months ago
Muss trotzdem irgendwie geklärt werden oder soll ich jetzt ein leben lang zahlen? Ich weiß das ich sie abgeschickt habe. Und an der Situation kann ich leider nichts ändern so gern ich auch wollte. Vielleicht ist es auch angekommen, aber noch nicht bearbeitet oder übergangen oder ich weiß nicht. Ich weiß nicht, was ich sonst machen kann.
Ich möchte auch niemandem etwas unterstellen, aber ohne Nachweis und nur mit der Behauptung es verschickt zu haben ist das etwas dürftig.
Aber das Team kann nach einem Telefonat sicherlich Licht ind Dunkel bringen.
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from
2 months ago
Ich weiß das es blöde Für mich ist. Aber ich kann das ja nicht ewig jetzt zahlen. Vielleicht gibt es dafür irgendeine Lösung.
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from
2 months ago
Ich weiß nicht, was ich sonst machen kann.
Muss trotzdem irgendwie geklärt werden oder soll ich jetzt ein leben lang zahlen? Ich weiß das ich sie abgeschickt habe. Und an der Situation kann ich leider nichts ändern so gern ich auch wollte. Vielleicht ist es auch angekommen, aber noch nicht bearbeitet oder übergangen oder ich weiß nicht. Ich weiß nicht, was ich sonst machen kann.
Warten, bis das Team sich telefonisch bei Dir meldet.
Das kann man sicher lösen.
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Unlogged in user
from
2 months ago
@FroschFreak
was für Geräte sind denn das überhaupt?
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2 months ago
Also auf meiner Rechnung steht.
1. Speedport Smart 5,84€
2. MagentaTV One Endgeräte-Servicepaket 4,20€
Ich weiß nicht was das genau bedeutet.
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8
from
1 month ago
Hallo :)
Vielen Dank das es soweit alles geklappt hat da bin ich oder wir sehr glücklich drüber, aber den Wert den wir besprochen haben am Telefon vom Reciever irgendwas bei 80 Euro Abschlag und das andere Gerät bei einem Cent Betrag sind es nun über 170 Euro insgesamt und das verstehe ich nicht. Warum so viel mehr auf einmal?
Liebe Grüße :)
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from
1 month ago
Hallo @FroschFreak.
Gerne schaue ich mir die Situation genauer an und komme auf dich zurück, sobald ich eine Rückmeldung erhalte. Bei Fragen bin ich gerne jederzeit für dich da.
Beste Grüße
Martin Bo.
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from
23 days ago
Hallo @FroschFreak,
laut den vermerken, hattest du keinen Nachweis für die Rücksendung der Geräte. Daher wurde die Kündigung mit dem Zeitwert der Geräte eingestellt.
Tut mir leid, dass ich dir keine positivere Antwort geben kann.
Grüße
Sarah
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