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Geräteaustausch
5 years ago
Guten Tag, vergangenen Freitag war Ihr Techniker hier und hat Geräte ausgetauscht. Hat er dabei alle unsere persönlichen Daten von den alten Geräten gelöscht? Wenn nein, wie ist vorzugehen? Herzlichen Dank und freundliche Grüße
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5 years ago
Hallo @T.Stoll ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Könnten Sie bitte genauer angeben, um welche Geräte es sich handelt? Haben Sie die Geräte noch bei sich zuhause?
Wenn es beispielsweise ein Media Receiver ist, dann ist hier beschrieben, wie Sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662
Bei Routern finden Sie das auch unter dem Begriff Werkseinstellungen in der jeweiligen Bedienungsanleitung.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
wir haben einen Speedport Smart.
Danke für die Hilfe.
T. Stoll
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5 years ago
Hallo @T.Stoll ,
hier ist das Vorgehen beschrieben:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-smart.pdf#page307
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
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5 years ago
Welches sind denn die "alten Geräte"?
Ein Media Receiver beispielsweise - der hat womöglich noch TV-Aufzeichnungen auf der Festplatte. Die kann man wegen DRM nur an Deinem Anschluss mit Deinem aktuellen Vertrag anschauen.
Mit anderen Geräten - ich kann Dir nur sagen, dass ich schon gebraucht einen Speedport ISDN-Adapter gekauft habe, was ein Rückläufer der Telekom gewesen sein dürfte - und da haben die Kunden keinen Werksreset durchgeführt gehabt. Und der Servicedienstleister der im Auftrag der Telekom arbeitet auch nicht. Demzufolge war dann in diesem Speedport ISDN-Adapter auch noch die IP-Telefonie des vorherigen Kunden drin (und "damals" auch funktionsfähig).
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5 years ago
Guten Tag, vergangenen Freitag war Ihr Techniker hier und hat Geräte ausgetauscht. Hat er dabei alle unsere persönlichen Daten von den alten Geräten gelöscht? Wenn nein, wie ist vorzugehen? Herzlichen Dank und freundliche Grüße
Guten Tag, vergangenen Freitag war Ihr Techniker hier und hat Geräte ausgetauscht. Hat er dabei alle unsere persönlichen Daten von den alten Geräten gelöscht? Wenn nein, wie ist vorzugehen? Herzlichen Dank und freundliche Grüße
Wenn das Gerät nicht mehr in deinem Besitz ist, ist die Frage eigentlich irrelevant.
Niemand wird das Gerät noch mal raussuchen - selbst falls das möglich sein sollte - und eine Datenlöschung vornehmen.
Bevor es aber erneut vermietet wirdm wird es in der Regel resetet.
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5 years ago
Das Gerät befindet sich noch in meinem Besitz. Ich habe auch die Reset Taste gedrückt. Ich weiß aber nicht, ob es funktioniert hat. Gibt es irgend ein Anzeichen dafür, dass der Reset geklappt hat?
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5 years ago
@T.Stoll
per LAN oder WLAN ohne DSL-Verbindung im Routermenü anmelden und nachsehen.
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5 years ago
Können Sie mir hierzu bitte eine Beschreibung schicken? Ich bin absoluter Laie.
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5 years ago
wie ist der Stand der Dinge? Konntest du schlussendlich noch überprüfen, ob der Router wirklich zurückgesetzt worden ist?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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5 years ago
Leider nein. Ich habe den Router zwischenzeitlich zurück geschickt.
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5 years ago
Wie @Stefan bereits geschrieben hat, werden die zurückgeschickten Geräte "überarbeitet" - also auch zurückgesetzt. Du musst dir keine Sorgen machen.
Wenn wir noch mal helfen können, schreib uns gerne an.
SChöne Grüße & gute Nacht
Ina B.
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