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Geschwindigkeit ungenügend
vor 2 Jahren
Ich habe seit 2019 einen DSL Anschluss Magenta Zuhause M mit Magenta TV und zahle monatlich knapp 50 Euro dafür. Mich ärgert schon länger, dass von den versprochenen 50.000 nur ca. 35.000 ankommen. Jetzt wurde in unserer Straße Glasfaser verlegt und ich überlege zur EWE zu wechseln.
Habe ich einen Erstattungsanspruch, wenn die Leistung der Telekom ungenügend ist?
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Gelöst
vor 6 Jahren
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Ronja21
Wenn die Leistung nicht zufriedenstellend ist.
Hier eine Breitbandmessung durchführen.
https://www.breitbandmessung.de
Ist das Ergebnis nicht zufriedenstellend, kannst Du es der Telekom hier melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/breitbandmessung
Dann setzt man sich mit Dir in Verbindung, und Du kannst alles Weitere besprechen.
Vorab bitte aber hier erstmal posten, was für Hardware genutzt wird. Eventuell liegt es auch an falschen Einstellungen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Wurde bereits eine Störung gemeldet? Wenn nicht, gibt es auch keine Erstattung, man muss der Telekom schon die Möglichkeit geben den Fehler zu beheben.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Nein, erstmal nicht, Du hättest "schon länger" eine Störung melden müssen und der Telekom auch die Möglichkeit geben, den Fehler zu beseitigen. Danach kann man weitersehen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Hallo @Ronja21 ,
welcher Router ist im Einsatz?
Welche Werte werden im Router für DSL-Sync und Internetbandbreite angezeigt?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Ronja21 wenn Du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
Community Guide
vor 2 Jahren
Wenn das echte FTTH -Anschlüsse bei EWE sind, ich würde ehrlich gesagt dann an deiner Stelle wechseln, gerade vor dem Hintergrund der nicht so tollen VDSL-Anbindung mit langer Leitung bei der Telekom.
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Ronja21
Wie ich es dir vor knapp ´nem Jahr vorausgesagt habe!
ein schönes Weihnachtsfest
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