Geschwindigkeitseinbruch nach einem Jahr 250 -> 160 MBit
4 years ago
Moin zusammen,
im März 2020 habe ich nach einer Information der Telekom, daß in meiner Gegend jetzt VDSL 250 verfügbar wäre, auf diesen Tarif gewechselt. In der Eingangsbestätigung stand dann zwar, daß der Zugang "aus technischen Gründen" mit "mit bis zu 175 MBit/s" geschaltet würde, aber für über ein Jahr lief der Zugang mit maximaler Geschwindigkeit. Dann plötzlich - und interessanterweise genau an dem gleichen Tag, an dem ein m-net-Techniker im Keller (Mehrfamilienhaus, uralt, Klingeldraht-Verkabelung) den mittlerweile verlegten m-net-Glasfaser-Hausanschluß in Betrieb genommen hat - bricht die Geschwindigkeit auf 160/40 ein. Und da bleibt sie seitdem. An manchen Tagen auch noch weniger als 160...
An meinem Equipment oder der Verkabelung hat sich nichts geändert; ich bin da sehr vorsichtig, da an diesem Anschluß 3 Personen im Homeoffice arbeiten. Ein Störungsticket bei der Telekom wurde schlicht abgeschmettert (ich bin mir nicht sicher, ob da überhaupt irgendwer irgendwas getestet hat) mit dem Hinweis auf die AGB - sprich die oben genannten Einschränkungen. Auf die Frage, warum es dann so lange mit voller Geschwindigkeit funktioniert hat, konnte oder wollte mir niemand eine Antwort geben.
Eigentlich wollte ich nicht wieder zu m-net zurückwechseln, da ich mit denen mehrere Jahre lang eher schlechte Erfahrungen gemacht habe, aber einfach mal ca. 90 MBit weniger zum gleichen Preis ohne Begründung ist schon ziemlich blöd.
Gibt es denn noch irgendwelche Maßnahmen, die ergriffen werden könnten? Jeder Tip ist willkommen (außer Basic Troubleshooting; das habe ich schon hinter mir)
Grüße aus München
Quendras
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4 years ago
Hat MNET denn in dem HAUS FTTH oder FTTB gebaut. Wenn FTTB haben die möglicherweise eine VDSL/GFAST Mini MSAN verbaut. der die Leitung stört. Es gab schon Urteile wo das dann zurück gebaut werden musste - Quelle kann ich aber nicht angeben, da ich das nur so in Erinnerung habe
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4 years ago
- sind hinterlegt
- sollte ich jetzt selbst irgendwas unternehmen, oder abwarten?
Grüße
Quendras
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4 years ago
Habe dem Team schon mal einen Wink gegeben, wird aber morgen werden, heute ist Feierabend
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4 years ago
Danke sehr! Pressiert ja auch nicht (mehr), mich fuchst eigentlich nur die Tatsache an sich - und natürlich money for nothing
Grüße
Quendras
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4 years ago
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4 years ago
@Stefan Guter Punkt, gerade weil die Störungen ja offenbar zeitlich mit dem Ausbau zusammenhängen.
Ergänzung: Originalmitteilung der Bundesnetzagentur
https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2020/20200721_TAL.html
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4 years ago
- hab ich gemacht
- FritzBox 7590 v7.25 (wird demnächst aktualisiert)
- LAN/WLAN
- Infos aus der FritzBox
-
Grüße
Quendras
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe mir den Anschluss gerade mal angeschaut. Ich bin etwas verwirrt, dass bisher die 250 MBit/s nutzbar gewesen sein sollen. Der Anschluss wurde von Anfang an mit 175 MBit/s bereitgestellt und ich finde auch nur Messungen, die den von ihnen angesprochenen 160/40 MBit/s entsprechen. Allerdings kann ich auch nur bis Ende Mai zurückschauen.
Wann wurde denn der M-Net-Anschluss geschaltet (bzw. wann war der Techniker da)?
Aktuell läuft der Anschluss im zugesagten Bandbreitenkorridor und eine höhere Geschwindigkeit ist auch nicht buchbar. Also, selbst wenn in der Vergangenheit höhere Geschwindigkeiten nutzbar waren, entspricht der aktuelle Stand dem normalen Verhalten.
Viele Grüße
Henning H.
8
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4 years ago
@Quendras
Die angebotene Geschwindigkeit spricht für G.fast.
Kannst du mal bei einem Nachbar, der bei M-net ist, fragen, ob du dort in der FRITZ!Box mal das Spektrum schauen darfst?
Möglicherweise wird G.fast 106 oder 212 genutzt, aber das Notching fehlt.
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4 years ago
Stand heute könnte ich wohl für meine Adresse einen neuen Anschluß bei der Telekom mit den im Anhang genannten Daten beauftragen - damit wären die im Moment anliegenden 160 MBit/s unter der Minimal-Grenze. Außer Kopfschütteln fällt mir dazu nichts mehr ein...
Stand heute könnte ich wohl für meine Adresse einen neuen Anschluß bei der Telekom mit den im Anhang genannten Daten beauftragen - damit wären die im Moment anliegenden 160 MBit/s unter der Minimal-Grenze.
Außer Kopfschütteln fällt mir dazu nichts mehr ein...
@Quendras Dann tu es doch (über diese Links zum Upgrade):
Upgrade auf SVDSL 250 für SVDSL 175-Kunden:
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4 years ago
Werde ich machen, muß nur erstmal rauskriegen, wer das alles ist
Der eine, von dem ich es weiß, ist passenderweise erstmal im Urlaub...
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4 years ago
Servus Quendras,
wofür reichen denn die aktuell anliegenden 160 Mbps Downstream nicht aus? Frage ich mal vorsichtig (bei allem verständlichen Ärger über die die technische Degradierung).
Viele Grüße
Thomas
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4 years ago
Moin Thomas,
bei drei Personen im Haushalt, die unabhängig voneinander Videos streamen wollen und von denen zwei beruflich bedingt öfter sehr große Dateien herunterladen müssen, kann es schon mal eng werden. Außerdem ist es halt extrem ärgerlich, wenn nach über einem Jahr plötzlich über ein Drittel der Downloadrate verschwindet und du trotzdem immer noch das Gleiche zahlst.
Gruß
Quendras
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4 years ago
Vielen Dank für die ausführlichen Rückmeldungen. Ich kann natürlich verstehen, dass es ärgerlich für dich ist. Ich kann dir so pauschal leider auch nicht sagen, warum damals ein 250 Mbit/s Sync möglich war. Ich habe die Leitung erneut gemessen und die Werte sind für eine SVDSL 175 Leitung sehr gut. Weitere Auffälligkeiten konnte ich ebenfalls nicht messen. Hier kann ich leider auch keinen Techniker rausschicken, da die Werte auf jeden Fall in den AGB liegen, welche in der Auftragsbestätigung vermerkt sind.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
@Quendras
Kannst du von deinem Anschluss auch mal das Spektrum inkl. Minimum und Maximum (beim Spektrum unten anklicken) und die Statistik zeigen. Mich würde interessieren, ob es starke Schwankungen gibt.
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4 years ago
Bitte sehr:
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4 years ago
@Quendras
Große Schwankungen sind nicht drin - zum Glück, denn so läuft dein Anschluss auch mit niedriger Geschwindigkeit stabil.
Jetzt wäre noch interessant, bald ein Spektrum eines M-net Kunden im Haus zu sehen. Damit lässt sich erkennen, welche Frequenzbereiche dort genutzt werden.
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