Gf-ta fehlt für meinen Glasfaseranschluss, somit passt der Einrichtungslink nicht
3 months ago
Hallo, mir wurde mitgeteilt, dass ich bei meinem Einzug lediglich einen Router brauche, da alles weitere für meinen Glasfaser Anschluss bereit steht. Ich habe jetzt 18 Tage auf meine Freischaltung warten müssen und als es heute soweit war, bin ich dem link gefolgt. Es hieß bitte geben sie die Glasfaser ID ein. Direkt danach habe ich den Support angerufen und gefragt, ob ich einfach nur zu blöd bin, oder es wirklich keine Glasfaser ID gibt. Mir wurde nur wiederholt mitgeteilt ich solle nach der Glasfaser Dose Ausschau halten. Unwissend habe ich ihm erklärt was ich vor mir sah, mittlerweile durch eigenrecherche weiß ich, das ist lediglich der HüP und der ONT (Modem). also kein GF-TA vorhanden.
Der Support konnte mir nicht weiterhelfen und meinte vielleicht muss mal ein Techniker kommen. Kann ich mir aber nicht vorstellen, denn Mein Vormieter hat auch ganz normal Glasfaser nutzen können. ich kann ohne diese ID, meinen Anschluss nicht einrichten. Habe bereits meine FRITZ!Box an den ONT angeschlossen, aber ohne Freischaltung, tut sich da nichts. Wie kann ich jetzt weitermachen? Ich bin wirklich ratlos. Und ich benötige endlich vernünftiges Internet für meine Arbeit. Ich bitte um Hilfe.
vielen Dank
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3 months ago
Ich bitte um Hilfe.
Hallo, mir wurde mitgeteilt, dass ich bei meinem Einzug lediglich einen Router brauche, da alles weitere für meinen Glasfaser Anschluss bereit steht. Ich habe jetzt 18 Tage auf meine Freischaltung warten müssen und als es heute soweit war, bin ich dem link gefolgt. Es hieß bitte geben sie die Glasfaser ID ein. Direkt danach habe ich den Support angerufen und gefragt, ob ich einfach nur zu blöd bin, oder es wirklich keine Glasfaser ID gibt. Mir wurde nur wiederholt mitgeteilt ich solle nach der Glasfaser Dose Ausschau halten. Unwissend habe ich ihm erklärt was ich vor mir sah, mittlerweile durch eigenrecherche weiß ich, das ist lediglich der HüP und der ONT (Modem). also kein GF-TA vorhanden.
Der Support konnte mir nicht weiterhelfen und meinte vielleicht muss mal ein Techniker kommen. Kann ich mir aber nicht vorstellen, denn Mein Vormieter hat auch ganz normal Glasfaser nutzen können. ich kann ohne diese ID, meinen Anschluss nicht einrichten. Habe bereits meine FRITZ!Box an den ONT angeschlossen, aber ohne Freischaltung, tut sich da nichts. Wie kann ich jetzt weitermachen? Ich bin wirklich ratlos. Und ich benötige endlich vernünftiges Internet für meine Arbeit. Ich bitte um Hilfe.
vielen Dank
Du könntest mal Fotos machen, von den Dingen, die bei dir sind. Wenn aber nirgendswo eine Home-ID draufsteht, muss eh jemand vorbei kommen.
Dein Profil ist ja befüllt. Gib gerne noch ein Zeitfenster an, indem du gut erreichbar bist. Das Team ist 7-23 Uhr aktiv. Ein Teamie wird sich telefonisch melden.
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3 months ago
mittlerweile durch eigenrecherche weiß ich, das ist lediglich der HüP und der ONT (Modem)
Hallo, mir wurde mitgeteilt, dass ich bei meinem Einzug lediglich einen Router brauche, da alles weitere für meinen Glasfaser Anschluss bereit steht. Ich habe jetzt 18 Tage auf meine Freischaltung warten müssen und als es heute soweit war, bin ich dem link gefolgt. Es hieß bitte geben sie die Glasfaser ID ein. Direkt danach habe ich den Support angerufen und gefragt, ob ich einfach nur zu blöd bin, oder es wirklich keine Glasfaser ID gibt. Mir wurde nur wiederholt mitgeteilt ich solle nach der Glasfaser Dose Ausschau halten. Unwissend habe ich ihm erklärt was ich vor mir sah, mittlerweile durch eigenrecherche weiß ich, das ist lediglich der HüP und der ONT (Modem). also kein GF-TA vorhanden.
Der Support konnte mir nicht weiterhelfen und meinte vielleicht muss mal ein Techniker kommen. Kann ich mir aber nicht vorstellen, denn Mein Vormieter hat auch ganz normal Glasfaser nutzen können. ich kann ohne diese ID, meinen Anschluss nicht einrichten. Habe bereits meine FRITZ!Box an den ONT angeschlossen, aber ohne Freischaltung, tut sich da nichts. Wie kann ich jetzt weitermachen? Ich bin wirklich ratlos. Und ich benötige endlich vernünftiges Internet für meine Arbeit. Ich bitte um Hilfe.
vielen Dank
Das ONT hat einen Stromanschluss und einen Ethernet/LAN Ausgang (in Richtung Router) - soweit richtig bei Dir?
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3 months ago
Guten Morgen und willkommen @user_9c9ccc,
ich begrüße Sie in unserer Community und freue mich, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben. Lassen Sie uns gern gemeinsam schauen, dass wir eine Lösung finden. Wie bereits erwähnt, wäre es hilfreich, wenn Sie für uns vorab schon mal ein Foto von den Endgeräten, die bei Ihnen vorhanden sind, machen könnten. Wenn allerdings keine Home-ID vorhanden ist, muss zwingend jemand vom Außendienst bei Ihnen vorbeischauen.
Alternativ lassen Sie uns auch einfach ein Zeitfenster zukommen, in dem ein Gespräch gut passt, damit wir gemeinsam Ihr Anliegen klären können. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Tanja
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