GIGA Prozesssteuerung
1 year ago
Hallo
Ich habe da mal eine doofe Frage.
Ich habe Ende Mai versucht, über die Telekom WOW zu buchen, welches aus irgendwelchen Gründen nicht funktioniert hat. Auf jeden Fall habe ich zu diesem Auftrag heute früh eine e-Mail als Auftragsbestätigung erhalten.
Da ich jetzt erst Zeit hatte, habe ich mich ins Kundencenter eingeloggt und dort steht nichts von WOW sondern ein Auftrag mit GIGA Prozesssteuerung ? Was hat es damit auf sich ?
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1 year ago
Ist dein Auftrag auf halten oder so gesetzt worden? Wenn du dich in einem Glasfaser-Ausbaugebiet befindet, sieht das danach aus, dass du von einer Migration betroffen bist. Dann sind bis auf weiteres erstmal alle Aufträge angehalten und werden nicht ausgeführt. Kann zwischen 1-3 Monaten dauern. Manchmal geht es auch schneller.
Kann aber natürlich auch etwas anderes sein. Zeig aber gerne mal die Mail ohne Kundendaten her.
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1 year ago
Ich habe mal 2 Screenshots gemacht.
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1 year ago
Das sieht ja soweit normal aus. Wird heute Nacht bzw. morgen ausgeführt.
Wo steht etwas von GIGA-Prozessteuerung? In der PDF?
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1 year ago
Nein, das steht im Kundencenter.
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1 year ago
Nein, das steht im Kundencenter.
Nein, das steht im Kundencenter.
OK! Hast du Glasfaser? Dann kann es sich auch einfach nur um den internen Prozess handeln. Ich würde morgen den Tag einfach abwarten und schauen, ob das Produkt ganz regulär gebucht wird. Für mich sieht bisher alles danach aus. Einfach noch etwas gedulden
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1 year ago
Also mir wurde damals gesagt, das wir Glasfaser haben und es wurde auch im Keller entsprechend angeschlossen.
Ja, ich warte mal ab. Müsste ja von WOW auch noch eine Mail erhalten.
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1 year ago
Es kommt keine Mail. Die Auftragsbestätigung ist durch irgendwelche Gründe storniert worden und ich soll den nochmal neu machen.
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1 year ago
Ok, dann gerne noch einmal versuchen.
Geht das nicht, dann rufen wir mal das Team.
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1 year ago
Ja, ich mache es nächste Woche. Dieses Wochenende ist ja keine Bundesliga
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1 year ago
Das werde ich 😊
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