Hi, ich habe früher mal MagentaZuhause XXL gebucht und dann irgendwann die TV Box dazugeholt, mein Tarif hat nun den tollen Namen "MagentaZuhause XXL - MagentaTV Smart Netflix". Nun ziehe ich bald um und habe einen Anbieterwechselauftrag angeschlossen (wen es interessiert, liegt an dem schlechten Peering , ich wechsel zum lokalen Anbieter, welcher dieses Problem nicht hat).
Beim Anbieterwechsel wird ja der neue Provider die Kündigung übernehmen. Aber wie ist das bei Zusätzen wie MagentaTV und die TV Box? Sende ich die Box einfach ohne Ankündigung/Aufforderung zurück? Muss ich das zusätzlich beauftragen? Ich kenne dieses Formular, doch wie ist das mit Geräten, die nicht als eigener Vertrag gelistet sind? Dazu sei gesagt, dass die TV Box als eigener Punkt in der Rechnung auftaucht, da wir sie ja mieten. In der Vertragsübersicht ist sie aber nicht zu sehen.
Akzeptierte Lösung
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vor 3 Stunden
Hallo @mariac2101
dein Tarif wird komplett gekündigt- MagentaTV gehört dazu.
die MagentaTV One gehört nicht zum dem Vertrag. Ist eigenständig.
hier kannst du einen entsprechenden Retourenschein erstellen und leitest damit die Kündigung ein.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
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vor 3 Stunden
Magenta TV wird mit gekündigt, wenn es Teil des Magenta Zuhause ist und nicht Unabhängig vom Anbieter.
Mietgeräte haben eigenständige Verträge und müssen selbst gekündigt werden.
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Uneingeloggter Nutzer
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