Glasfaser 1000er Profil hängt nach Upgrade bei ~540 Mbit/s – Bundesnetzagentur-Protokoll liegt vor
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Wochen meinen Anschluss von der 250er-Leitung auf den Tarif "Glasfaser 1000" umgestellt. Als Router nutze ich eine FRITZ!Box 5690 Pro.
Laut dem Online-Monitor synchronisiert die Box perfekt mit vollen 1000,0 Mbit/s im Download und 500,0 Mbit/s im Upload. Das physikalische Signal an der Dose ist also vollkommen in Ordnung.
Das Problem: Der tatsächliche Datendurchsatz (netto) bricht an JEDEM Endgerät (gemessen per LAN-Kabel direkt am Router) bei exakt ~540 Mbit/s im Download ab. Es fühlt sich an, als würde ich künstlich gedrosselt. Eine offizielle, einwöchige Messkampagne der Bundesnetzagentur liegt mir vor und hat diese erhebliche, kontinuierliche Minderleistung bereits amtlich validiert ("nicht vertragskonform").
Der normale Support im Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat das Ticket geschlossen mit dem Hinweis, dass die Leitung bis zur Dose funktioniere. Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Könnte sich das bitte ein Experte aus dem Team anschauen, meinen Port resetten und das BNG -Profil manuell neu anstoßen? Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
Breitbandmessung_Messprotokoll_27_7_2026.pdf
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vor einem Tag
Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Wochen meinen Anschluss von der 250er-Leitung auf den Tarif "Glasfaser 1000" umgestellt. Als Router nutze ich eine FRITZ!Box 5690 Pro.
Laut dem Online-Monitor synchronisiert die Box perfekt mit vollen 1000,0 Mbit/s im Download und 500,0 Mbit/s im Upload. Das physikalische Signal an der Dose ist also vollkommen in Ordnung.
Das Problem: Der tatsächliche Datendurchsatz (netto) bricht an JEDEM Endgerät (gemessen per LAN-Kabel direkt am Router) bei exakt ~540 Mbit/s im Download ab. Es fühlt sich an, als würde ich künstlich gedrosselt. Eine offizielle, einwöchige Messkampagne der Bundesnetzagentur liegt mir vor und hat diese erhebliche, kontinuierliche Minderleistung bereits amtlich validiert ("nicht vertragskonform").
Der normale Support im Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat das Ticket geschlossen mit dem Hinweis, dass die Leitung bis zur Dose funktioniere. Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Könnte sich das bitte ein Experte aus dem Team anschauen, meinen Port resetten und das BNG -Profil manuell neu anstoßen? Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
Um deine Vermutung zu untermauern würde es sicherlich helfen wenn du alle Fehler an deiner FritzBox auch ausschließt, inkl. eines Tests mit einem anderen Router.
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vor einem Tag
Ich habe alle Möglichen Fehler bei der Fritzbox kontrolliert (mit der FritzBox Hotline zusammen). Wir konnten keine Fehler erkennen auch habe ich meine Einstellungen an meiner Netzwerkkarte kontrolliert!
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Es war auch schon ein KD Monteuer vor Ort und hat den Anschluss kontrolliert und auch neu gestartet ohne Erfolg, dass war im July!
Ich habe von der Telekom daraufhin einen Gutschein bekommen, jedoch ist damit mein Problem nicht behoben!
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
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von
vor einem Tag
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
Ich habe alle Möglichen Fehler bei der Fritzbox kontrolliert (mit der FritzBox Hotline zusammen). Wir konnten keine Fehler erkennen auch habe ich meine Einstellungen an meiner Netzwerkkarte kontrolliert!
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Es war auch schon ein KD Monteuer vor Ort und hat den Anschluss kontrolliert und auch neu gestartet ohne Erfolg, dass war im July!
Ich habe von der Telekom daraufhin einen Gutschein bekommen, jedoch ist damit mein Problem nicht behoben!
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
Es könnte sein, dass der Speedtest ab 600 MBit/s nicht mehr richtig funktioniert,
die DL-Server wurden ja mal für A-DSL 16K gebaut.
(auch ein Grund, warum mit dem Speedport Smart 4 ab GF 600 kein DL-Test mehr möglich ist.)
Störung melden, der Techniker soll mit dem Argus einen DL-Test auf dem Telekom-Server machen, der unterstützt 1GB.
von
vor einem Tag
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Ich habe alle Möglichen Fehler bei der Fritzbox kontrolliert (mit der FritzBox Hotline zusammen). Wir konnten keine Fehler erkennen auch habe ich meine Einstellungen an meiner Netzwerkkarte kontrolliert!
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Es war auch schon ein KD Monteuer vor Ort und hat den Anschluss kontrolliert und auch neu gestartet ohne Erfolg, dass war im July!
Ich habe von der Telekom daraufhin einen Gutschein bekommen, jedoch ist damit mein Problem nicht behoben!
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
wenn diese auch mittels Gigabitethernet verbunden sind ist das kein Wunder, die teilweise erreichten über 900 MBit beim Speedtest sind das Maximum der Schnittstelle.
Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Wochen meinen Anschluss von der 250er-Leitung auf den Tarif "Glasfaser 1000" umgestellt. Als Router nutze ich eine FRITZ!Box 5690 Pro.
Laut dem Online-Monitor synchronisiert die Box perfekt mit vollen 1000,0 Mbit/s im Download und 500,0 Mbit/s im Upload. Das physikalische Signal an der Dose ist also vollkommen in Ordnung.
Das Problem: Der tatsächliche Datendurchsatz (netto) bricht an JEDEM Endgerät (gemessen per LAN-Kabel direkt am Router) bei exakt ~540 Mbit/s im Download ab. Es fühlt sich an, als würde ich künstlich gedrosselt. Eine offizielle, einwöchige Messkampagne der Bundesnetzagentur liegt mir vor und hat diese erhebliche, kontinuierliche Minderleistung bereits amtlich validiert ("nicht vertragskonform").
Der normale Support im Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen und hat das Ticket geschlossen mit dem Hinweis, dass die Leitung bis zur Dose funktioniere. Ich vermute hier ganz stark einen hängenden Logik-Fehler/Profil-Fehler im BNG (Broadband Network Gateway) nach dem Tarifwechsel.
Könnte sich das bitte ein Experte aus dem Team anschauen, meinen Port resetten und das BNG -Profil manuell neu anstoßen? Meine Kundendaten habe ich soeben in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße!
Dann würdet du nie über 900 MBit erreichen und auch nicht im Upload regelmäßig die vertragskonformen 500 Mbit.
Ich vermute hier eher den Flaschenhals in deinem Heimnetz
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von
vor 20 Stunden
Es könnte sein, dass der Speedtest ab 600 MBit/s nicht mehr richtig funktioniert,
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
Ich habe alle Möglichen Fehler bei der Fritzbox kontrolliert (mit der FritzBox Hotline zusammen). Wir konnten keine Fehler erkennen auch habe ich meine Einstellungen an meiner Netzwerkkarte kontrolliert!
Auch meine Kinder, welche alle beide Gameming PC haben konnten zu keiner Zeit die Geschwindigkeit von 1000 MBits erreichen!
Es war auch schon ein KD Monteuer vor Ort und hat den Anschluss kontrolliert und auch neu gestartet ohne Erfolg, dass war im July!
Ich habe von der Telekom daraufhin einen Gutschein bekommen, jedoch ist damit mein Problem nicht behoben!
Ich habe heute mehrer Speedtests gemacht( habe alle meine Lan- und Wlan Geräte abgeschaltet) und hatte max. 750 Mbits erreicht!
Es könnte sein, dass der Speedtest ab 600 MBit/s nicht mehr richtig funktioniert,
die DL-Server wurden ja mal für A-DSL 16K gebaut.
(auch ein Grund, warum mit dem Speedport Smart 4 ab GF 600 kein DL-Test mehr möglich ist.)
Störung melden, der Techniker soll mit dem Argus einen DL-Test auf dem Telekom-Server machen, der unterstützt 1GB.
Nein, das ist nicht der Fall.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Gasthof Rössle
Hab mal das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Tag
Ewig alter Rechner. Veraltetes Windows.
Schönes Museumsstück - hast du nur damit getestet?
Wär mir nicht einmal sicher, dass dieses Museumsstück dauerhaft stabil 1 Gig ausreizen kann - da reichts das Windoof nur mal kurz hustet.
Was kommt noch dazu?
Ewig alte Firmware auf der Fritz!Box?
Dazwischen noch alte Verkabelung und alter Switch?
Schreib was was zum Netzwerkaufbau.
0
9
von
vor 13 Stunden
Hallo @Gasthof Rössle,
aus der Ferne betrachtet sieht die Leitung und die Konfiguration absolut in Ordnung aus.
Die Auslastung ist im Rahmen und hat noch ordentlich Luft nach oben.
Für eine weitere Eingrenzung können wir nur nochmal den Außendienst beauftragen, der die Glasfaser und die Geschwindigkeit checkt.
Viele Grüße
^Carsten
von
vor 4 Stunden
Am Freitag abend gegen 19 Uhr hat die Telekom irgend etwas an der Leitung gemacht und meine Router neu gestartet.
Daraufhin habe ich sofort einen Speedtest gemacht und ich konnte kurzeitig ca. 800 Mbits Download messen der Upload ist immer ca. bei 480 Mbits (gebucht ist eine 1000 er Glasfassereitung mit 500 Mbits Upload).
Diese 800 Mbits konnte ich nur einmal direkt nach dem Neustart des Router von der Telekom (nicht von mir, ich war zufällig in diesem Moment vor meinem PC und dem Router der gleich daneben ist).
Gestern und Heute habe ich wieder Messungen von 6 verschiedenen Speedtest Anbietern gemacht, der höhste Wert war bei ca. 480 bis 540 Mbits im Download und bei allen Anbietern war der Upload immer ca. bei 480 Mbits!
Der Downloadwert von 540 Mbit bei einer gebuchten Glasfasser 1000 er Leitung ist schlicht weg nicht akzeptabel!
Im Anhang finden Sie nochmals das Ergebnis der Breitbandmessung, da sieht man eindeutig, dass der gebuchte Tarif nur zwei mal mit ca. 920 Mbits im Download fast erreicht wurde!
Breitbandmessung_Messprotokoll_27_7_2026.pdf
0
von
vor 4 Stunden
Hallo Carsten,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ein erneuter Außendiensttechniker vor Ort ist hier absolut nicht zielführend und wurde im Juli bereits ohne Erfolg durchgeführt.
Wie meine FRITZ!Box 5690 Pro im Online-Monitor schwarz auf weiß anzeigt, synchronisiert die Leitung physikalisch perfekt mit vollen 1000/500 Mbit/s. Das Signal kommt also fehlerfrei an meiner Dose an. Auch meine netzseitige PC-Hardware ist nachweislich fest auf Gigabit konfiguriert (Green Ethernet deaktiviert etc.).
Das Problem ist rein logischer Natur auf eurer Seite im Rechenzentrum: Der tatsächliche Datendurchsatz (netto) wird bei sämtlichen Speedtests über LAN-Kabel wie eine Mauer bei exakt ~540 Mbit/s im Download gedeckelt, während der Upload mit über 500 Mbit/s voll durchzieht. Das ist das klassische Fehlerbild eines hängenden BNG -Profils nach meinem Tarif-Upgrade von der 250er-Leitung.
Bitte beauftragt keinen Außendienst, sondern eskaliert das Ticket an die übergeordnete Netzwerktechnik / Netzkontrolle, damit mein Port in der Vermittlungsstelle komplett resettet und mein BNG -Profil manuell neu zugewiesen wird. Das amtliche, nicht vertragskonforme Protokoll der Bundesnetzagentur liegt euch im Anhang vor.
Viele Grüße!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Vielen lieben Dank für unser spontanes Telefonat und Ihre Zeit @Gasthof Rössle auch wenn ich nicht im angegeben Zeitfenster angerufen habe. Entschuldigung.
Wie bereits mitgeteilt, habe ich nicht die Möglichkeit so richtig tief in die Systeme zu schauen, daher habe ich eine Störungsmeldung erstellt und leite diese inkl. den Beitrag an meine lieben Kolleg*innen der Leitungsdiagnose weiter. Sie erhalten dann hier oder telefonisch Infos zum weiteren Vorgehen.
Nach dem Außendienstermin am 18. Juli 2026 haben Sie sich an uns gewandt bezüglich der Sonderkündigung. Daraufhin hat man Sie gebeten über diesen Link die Messprotokolle hochzuladen. Das haben Sie gemacht? Denn daraus resultiert eigentlich eine neue Störungsmeldung. Mich wundert, dass ich diese gar nicht sehe.
Unabhängig davon, werden meine Kolleg*innen den Sachverhalt einmal neu prüfen und sich dann dazu melden. Aktuell kann/muss ich noch um etwas Geduld bitten.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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vor einem Tag
Ich habe soeben das Messprotokoll nochmals hochgeladen!
MfG
Papadopulos
1
von
vor einem Tag
Ich habe soeben das Messprotokoll nochmals hochgeladen!
MfG
Papadopulos
@Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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