Hallo ihr Lieben,

Folgende Situation:

-> Neubau. Glasfaser IDs und Modem vorhanden 

Scenario 1 (Wir): Umzug/Wechsel von einem bestehenden DSL-Vertrag zu Glasfaser -> Status noch bei Gebäude abgeschlossen 

Scenario 2 (einige Nachbarn, u.a. auch gleiches Gebäude): Neuanschluss Glasfaser -> Eigerichtet und aktiv 

Gemeinsamkeiten:

- Glasfaser ID vorhanden 

- Leitung in Ordnung (Techniker war initial Vor Ort)

- Bereitstellungstermin in der Vergangenheit

- Modem vorhanden 

Anrufe bei der Hotline sprechen von internen Prozessen und ignorieren in der Argumentation den Fakt das eine Nachbarin im gleichen Haus (Neuanschluss) den gleichen bereits nutzt.

jmd Ideen?