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Umzug Online beauftragen DSL statt Glasfaser
3 years ago
Hallo,
ich wollte meinen Umzug online beauftragen. Hierzu werde ich auf diese Seite geleitet https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl?ActiveTabID=festnetzkunde-magenta-zuhause
nach der Adresse laden mehere Seiten und für 1 sekunde wird auch das DSL Angebot angezeigt, dann jedoch die Weiterleitung zu Glasfaser. Von dieser Seite gibt es kein zurück zu den DSL Angeboten.
Wie kann ich den Umzug so für DSL beauftragen?
Gruß
Sascha
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3 months ago
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Community Guide
3 years ago
Hallo @Retheljungs
Du solltest bei der tel. Hotline einen Umzug nach TKG beantragen. Denn da muss es 1:1 umsetzbar sein, ohne erneute Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Wenn es nicht 1:1 umsetzbar ist, weil zb Querkabel voll, keine VDSL Ports frei, oder eben nur noch über Glasfaser, dann besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Retheljungs,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe den Umzug zum 20. Mai 2022 eingestellt. Die Auftragsbestätigung mit allen Details kommt per E-Mail.
Der Wechsel auf Glasfaser kann danach hier gebucht werden. Bei Fragen bin ich gern für Sie da 😊.
Einen schönen Tag wünscht Melanie B.