Hallo zusammen,
im Mai 2023 habe ich einen Glasfaservertrag bei der Deutschen Telekom abgeschlossen. Im Vertrag war ein Aktionspreis von 29,95 € für die Monate 1–6 und 57,95 € ab Monat 7 vereinbart.
Die Installation erfolgte am 03.11.2025. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail, die das Angebot nochmals bestätigte. Kurz darauf kam jedoch eine neue Auftragsbestätigung: 24 Monate zu je 57,95 €, ohne Hinweis, dass das ursprüngliche Angebot entfällt.
Mit der ersten Rechnung wurde mir der volle Betrag von 57,95 € berechnet. Eine Gutschrift für die ersten 6 Monate erfolgte nicht.
Dieses Problem ist offenbar bekannt und war bereits vor etwa 3 Monaten Thema im Forum unter „Gelöst: Glasfaser Rabattaktion wird als Neukunde nicht angerechnet“.
Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldungen!
vor 8 Stunden
Hallo @Nobby12,
herzlich willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag hier.
Ich schaue mir das gerne näher an.
Wann passt ein Telefonat dazu?
Ein möglichst großes Zeitfenster wäre ideal.
Es grüßt
Kathrin
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vor 7 Stunden
Kurz darauf kam jedoch eine neue Auftragsbestätigung: 24 Monate zu je 57,95 €, ohne Hinweis, dass das ursprüngliche Angebot entfällt.
Hallo zusammen,
im Mai 2023 habe ich einen Glasfaservertrag bei der Deutschen Telekom abgeschlossen. Im Vertrag war ein Aktionspreis von 29,95 € für die Monate 1–6 und 57,95 € ab Monat 7 vereinbart.
Die Installation erfolgte am 03.11.2025. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail, die das Angebot nochmals bestätigte. Kurz darauf kam jedoch eine neue Auftragsbestätigung: 24 Monate zu je 57,95 €, ohne Hinweis, dass das ursprüngliche Angebot entfällt.
Mit der ersten Rechnung wurde mir der volle Betrag von 57,95 € berechnet. Eine Gutschrift für die ersten 6 Monate erfolgte nicht.
Dieses Problem ist offenbar bekannt und war bereits vor etwa 3 Monaten Thema im Forum unter „Gelöst: Glasfaser Rabattaktion wird als Neukunde nicht angerechnet“.
Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldungen!
und hierbei hast du dann was gemacht?
Mit der ersten Rechnung wurde mir der volle Betrag von 57,95 € berechnet. Eine Gutschrift für die ersten 6 Monate erfolgte nicht.
Hallo zusammen,
im Mai 2023 habe ich einen Glasfaservertrag bei der Deutschen Telekom abgeschlossen. Im Vertrag war ein Aktionspreis von 29,95 € für die Monate 1–6 und 57,95 € ab Monat 7 vereinbart.
Die Installation erfolgte am 03.11.2025. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail, die das Angebot nochmals bestätigte. Kurz darauf kam jedoch eine neue Auftragsbestätigung: 24 Monate zu je 57,95 €, ohne Hinweis, dass das ursprüngliche Angebot entfällt.
Mit der ersten Rechnung wurde mir der volle Betrag von 57,95 € berechnet. Eine Gutschrift für die ersten 6 Monate erfolgte nicht.
Dieses Problem ist offenbar bekannt und war bereits vor etwa 3 Monaten Thema im Forum unter „Gelöst: Glasfaser Rabattaktion wird als Neukunde nicht angerechnet“.
Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldungen!
Türlich nicht .. wenns in der Auftragsbestätigung nicht drin steht.
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vor 6 Stunden
@CyberSW
Das mit den Telekom Auftragsbestätigungen... ich selbst bekam kürzlich eine, die falsch ist, glücklicherweise ist was ich bekomme aber das, was ich bestellt habe (und nicht das, was in der Auftragsbestätigung drin stand). Meine Schlussfolgerung: Man kann sich da also leider nicht immer sicher sein, dass die Auftragsbestätigung alles korrekt aufführt. Ist ja auch ähnlich mit dem Produktinformationsblatt - das enthält die Listenpreise und nicht die Aktionspreise.
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