Glasfaser-Aktivierung hängt im System – Kabel liegt bereits im Haus (Umzug 20.11.), Fristsetzung
vor einem Tag
Hallo Telekom-hilft-Team,
wir ziehen am 20.11.2026 mit unserer Firma an einen neuen Standort um.
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Das Glasfaserkabel wurde zwar ins Haus gelegt, liegt aktuell aber noch offen herum.
Sollte der Anschluss am Umzugstag nicht betriebsbereit sein, behalten wir uns gesetzliche Entschädigungsansprüche ausdrücklich vor.
Unsere Kundendaten und die betroffene Festnetznummer haben wir im Foren-Profil hinterlegt.
Wir bitten um zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank
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vor einem Tag
@GE-4
Gemäß § 59 TKG setzen wir eine Frist zur vertragsgemäßen Bereitstellung bzw. betriebsbereiten Montage bis zum 06.11.2026.
Hallo Telekom-hilft-Team,
wir ziehen am 20.11.2026 mit unserer Firma an einen neuen Standort um.
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Das Glasfaserkabel wurde zwar ins Haus gelegt, liegt aktuell aber noch offen herum.
Sollte der Anschluss am Umzugstag nicht betriebsbereit sein, behalten wir uns gesetzliche Entschädigungsansprüche ausdrücklich vor.
Unsere Kundendaten und die betroffene Festnetznummer haben wir im Foren-Profil hinterlegt.
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Vielen Dank
Wo steht denn im TKG , dass die Telekom euch versorgen muss? Habt ihr eine Auftragsbestätigung bekommen, mit einer verbindlichen Zusage der Bereitstellung, die jetzt überschritten wurde?
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Hallo Telekom-hilft-Team,
wir ziehen am 20.11.2026 mit unserer Firma an einen neuen Standort um.
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Das Glasfaserkabel wurde zwar ins Haus gelegt, liegt aktuell aber noch offen herum.
Sollte der Anschluss am Umzugstag nicht betriebsbereit sein, behalten wir uns gesetzliche Entschädigungsansprüche ausdrücklich vor.
Unsere Kundendaten und die betroffene Festnetznummer haben wir im Foren-Profil hinterlegt.
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Dann kann ein Teamie euch ja kontaktieren. In welchem Zeitfenster seid ihr erreichbar?
Das Forum ist übrigens kein Ort, in dem man einen Rechtsanspruch durchsetzen kann. Also entweder wollt ihr euch vom Kundenservice helfen lassen, oder ihr nutzt die offiziellen Kontaktwege, für die Fristsetzung.
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vor 24 Stunden
Hallo @GE-4,
vielen Dank für die Nachfrage zum Ausbautermin. Ich kann gut verstehen, dass der Anschluss dringend benötigt wird.
Ich frage dazu bei unserem Ausbaupartner nach und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Schreiben Sie mir gern, ob in dem Leerrohr schon eine Glasfaser vorhanden ist.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 24 Stunden
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Hallo Telekom-hilft-Team,
wir ziehen am 20.11.2026 mit unserer Firma an einen neuen Standort um.
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Das Glasfaserkabel wurde zwar ins Haus gelegt, liegt aktuell aber noch offen herum.
Sollte der Anschluss am Umzugstag nicht betriebsbereit sein, behalten wir uns gesetzliche Entschädigungsansprüche ausdrücklich vor.
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