Hallo zusammen und ein frohes neues Jahr,

ich bin Telekom Neukunde und habe bisher leider keine positiven Erfahrungen gemacht.

Am 01.12.2020 bin ich in eine Neubauwohnung gezogen und habe unverzüglich probiert mir einen Internetanschluss zu buchen.

Telefonisch und auch im Internet lag der Telekom allerdings kein Angebot an der Adresse vor. Wobei in jeder Wohnung ein Glasfaserkasten mit einem Telekomsymbol anliegt.

Am 04.12.2020 war ich dann Online in der Lage dazu, einen Magenta L Glasfaser Tarif zu buchen. Zu meinem Erschrecken wurde der Anschlusstermin auf den 04.01.2021 gelegt. Nun gut, ich habe 1 Monat gewartet, mir einen Tag Urlaub genommen und die Zeit mit Datenvolumen überbrückt.

Gestern war der Techniker vor Ort um den Anschluss in Betrieb zu nehmen. Er sagte beim Verlassen meiner Wohnung, dass alles funktionieren sollte, er aber das Ticket an die PTI weiterleitet, weil im Hausanschluss noch was verändert werden soll.

Bis jetzt funktioniert die Internetleitung immer noch nicht. Und in der Hotline bekomme ich auch keine Aussage wie es jetzt weitergeht.

Es stehen insgesamt 4 Neubauten mit je 14 Parteien. Die anderen Mieter haben teilweise schon Internet.

Ich würde einfach gerne Wissen, was jetzt stand der Dinge ist und wie es mit meinem Anschluss weiter geht.

Liebe Grüße