Vielleicht haben andere hier aktuell ähnliche Probleme, aber derzeit bin ich sehr verwirrt.

Ich habe im April 2025 einen Glasfaser Haus-Anschluss in einem bereits ausgebauten Gebiet gebucht. Es hieß dieser kann bis Ende Juli 2025 fertiggestellt werden.

Die Monate verstrichen ohne weitere Info. Im September wurde mir mitgeteilt, dass der aktuelle Eigentümer noch nicht dem Ausbau zugestimmt habe (wir sind nur Mieter des Hauses). Diese Zustimmung wurde von mir bei dem Eigentümer eingeholt und im November eingereicht.

Ende November hieß es von Seiten der Telekom & GlasfaserPlus plötzlich, dass die Ausbaufirma mich bereits 2 Mal im Oktober versucht habe für eine Terminvereinbarung zu erreichen. Mich hat aber niemand angerufen?! Die Tage die mir die Bauherrenhotline von GlasfaserPlus genannt hat stimmen außerdem nicht mit dem Tag überein der jetzt im Glasfaserportal zu sehen ist.

Letzte Woche hat mir jene Bauherrenhotline dann mitgeteilt, dass man sich nicht sicher sei, wann der Anschluss passiere, da die ausführende Firma (verne group) Insolvenz angemeldet hat. Jedoch sollte der Anschluss trotzdem in den nächsten 2 Monaten passieren (also Dez/Jan 25/26).

Gestern kam dann eine E-Mail von der Telekom, dass die verne group zwar Pleite ist, aber die GlasfaserPlus bereits einen Nachfolger ernannt haben, welcher sich um den Ausbau ab sofort kümmern soll. Es solle zügig vorran gehen und mein Anschluss wird zum 2. Quartal 2027?? fertiggestellt. Also in 1.5 Jahren!!

Die in der E-Mail angegebene Hotline wusste nichts von der Insolvenz (0800 2266100) und hat mich wieder an die Bauherrenhotline der GlasfaserPlus verwiesen.

Die haben mir mitgeteilt, dass es jetzt noch mindestens 4 Monate dauere und es noch keinen Nachfolger gäbe.

Zum 1.1.2026 wollen wir dort einziehen und es scheint als bekommen wir aktuell kein Glasfaser in naher Zukunft.

Gut, dann habe ich geschaut wie viel DSL möglich ist an der Adresse: Immerhin 100MBit/s, damit kann man die übrigen Monate überbrücken.

Also bei der Glasfaserhotline wieder angerufen, hier wurde mir aber versichert, dass an der Adresse durch den Rückbau des Kupfernetzes nur noch 6016kBit/s möglich sind! Ich solle mir einfach eine unbegrenzte Datenkarte holen und ein 5G Router aufstellen!

Hat hier noch jemand Probleme in Rheinhessen oder anderen Ausbaugebieten der GlasfaserPlus, welche von der Insolvenz betroffen sind? Wie kann ich jetzt an Infos kommen wann ich einen Ausbautermin zu erwarten habe? Und wieso widersprechen sich die Informationen von den verschiedenen Stellen?