Hallo liebes Telekom Team,
ich benötige bitte eure Hilfe bei der manuellen Korrektur meiner Glasfaser-Verfügbarkeit.
Obwohl bei mir im Haus seit über zwei Jahren die Glasfaser-Hardware verbaut ist und wir seitdem Glasfaser nutzen, wird meine Adresse bei der Online-Verfügbarkeitsprüfung (sowohl bei der Telekom als auch bei Drittanbietern) als 'nicht verfügbar' angezeigt.
Hier die Infos:
Home-ID : xxxxxx
Status: Die Glasfaser Dose ist montiert und beschriftet.
Problem: Da die Adresse im System als nicht versorgt gilt, kann ich keinen neuen Tarif buchen
Könntet ihr bitte prüfen, warum die Dokumentation in der Datenbank klemmt und meine Adresse/ Home-ID für den Vertrieb freischalten?
Vielen Dank im Voraus!
Gruß
Max
Anm
HOME ID aus Datenschutzgründen editiert
(@Marcel2605)
vor 3 Stunden
Hallo @Ml489,
gut, dass du dich meldest. Ich schaue mir das gerne an. Hinterlege dafür doch bitte deine Rückrufnummer sowie ein Erreichbarkeitszeitfenster in deinem Profil und gib hier eine Rückmeldung, sobald geschehen.
@Marcel2605 Danke fürs Editieren.
Viele Grüße
Hakan
1
von
vor 3 Stunden
Hallo @Hakan Ö.
vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe es hinterlegt. Danke!
Gruß
Max
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @Ml489
Ich hab mir anhand Deiner GF-ID die Buchbarkeit mal angesehen.
Unter der Adresse könnte ich folgendes buchen:
Da die Schreibweise der Straße etwas speziell ist, versuche es mit
d'Orvillestr.
Genau so steht sie nämlich in den Telekom Systemen.
0
2
von
vor 3 Stunden
Hallo @Hubert Eder , danke für die Info. Ich bekomme das angezeigt. Meine Hausnummer ist nicht aufgeführt und nicht auswählbar.
0
von
vor 3 Stunden
Interessant.
Über die Glasfaserseite wird die Straße schon gar nicht gefunden.
Versuche es doch mal mit
https://www.telekom.de/shop/tarife/internet-tarife?fixedStep=availabilityCheck
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Obwohl bei mir im Haus seit über zwei Jahren die Glasfaser-Hardware verbaut ist und wir seitdem Glasfaser nutzen,
Hallo liebes Telekom Team,
ich benötige bitte eure Hilfe bei der manuellen Korrektur meiner Glasfaser-Verfügbarkeit.
Obwohl bei mir im Haus seit über zwei Jahren die Glasfaser-Hardware verbaut ist und wir seitdem Glasfaser nutzen, wird meine Adresse bei der Online-Verfügbarkeitsprüfung (sowohl bei der Telekom als auch bei Drittanbietern) als 'nicht verfügbar' angezeigt.
Hier die Infos:
Home-ID : xxxxxx
Status: Die Glasfaser Dose ist montiert und beschriftet.
Problem: Da die Adresse im System als nicht versorgt gilt, kann ich keinen neuen Tarif buchen
Könntet ihr bitte prüfen, warum die Dokumentation in der Datenbank klemmt und meine Adresse/ Home-ID für den Vertrieb freischalten?
Vielen Dank im Voraus!
Gruß
Max
Anm
HOME ID aus Datenschutzgründen editiert
(@Marcel2605)
Was nutzt du denn über die Glasfaser und was willst du künftig haben ?
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von