Hallo liebes Telekom Team,
ich benötige bitte eure Hilfe bei der manuellen Korrektur meiner Glasfaser-Verfügbarkeit.
Obwohl bei mir im Haus seit über zwei Jahren die Glasfaser-Hardware verbaut ist und wir seitdem Glasfaser nutzen, wird meine Adresse bei der Online-Verfügbarkeitsprüfung (sowohl bei der Telekom als auch bei Drittanbietern) als 'nicht verfügbar' angezeigt.
Hier die Infos:
Home-ID : xxxxxx
Status: Die Glasfaser Dose ist montiert und beschriftet.
Problem: Da die Adresse im System als nicht versorgt gilt, kann ich keinen neuen Tarif buchen
Könntet ihr bitte prüfen, warum die Dokumentation in der Datenbank klemmt und meine Adresse/ Home-ID für den Vertrieb freischalten?
Vielen Dank im Voraus!
Gruß
Max
Anm
HOME ID aus Datenschutzgründen editiert
(@Marcel2605)
vor 3 Monaten
Hallo @Ml489,
gut, dass du dich meldest. Ich schaue mir das gerne an. Hinterlege dafür doch bitte deine Rückrufnummer sowie ein Erreichbarkeitszeitfenster in deinem Profil und gib hier eine Rückmeldung, sobald geschehen.
@Marcel2605 Danke fürs Editieren.
Viele Grüße
Hakan
1
von
vor 3 Monaten
Hallo @Hakan Ö.
vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe es hinterlegt. Danke!
Gruß
Max
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @Ml489
Ich hab mir anhand Deiner GF-ID die Buchbarkeit mal angesehen.
Unter der Adresse könnte ich folgendes buchen:
Da die Schreibweise der Straße etwas speziell ist, versuche es mit
d'Orvillestr.
Genau so steht sie nämlich in den Telekom Systemen.
3
von
vor 3 Monaten
Hallo @Hubert Eder , danke für die Info. Ich bekomme das angezeigt. Meine Hausnummer ist nicht aufgeführt und nicht auswählbar.
0
von
vor 3 Monaten
Interessant.
Über die Glasfaserseite wird die Straße schon gar nicht gefunden.
Versuche es doch mal mit
https://www.telekom.de/shop/tarife/internet-tarife?fixedStep=availabilityCheck
0
von
vor 2 Monaten
Meine Hausnummer ist nicht aufgeführt und nicht auswählbar.
Hallo @Hubert Eder , danke für die Info. Ich bekomme das angezeigt. Meine Hausnummer ist nicht aufgeführt und nicht auswählbar.
Versuch es mal zuerst über einen Nachbarn, danach 'Adresse ändern'
Ich hatte gerade auch das Problem, dass die Adresse meines Sohnes nicht auswählbar war. (41 B; 41 und 41 A gab es)
Nach 'Adresse ändern' tauchte auch 41 B auf.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Obwohl bei mir im Haus seit über zwei Jahren die Glasfaser-Hardware verbaut ist und wir seitdem Glasfaser nutzen,
Hallo liebes Telekom Team,
ich benötige bitte eure Hilfe bei der manuellen Korrektur meiner Glasfaser-Verfügbarkeit.
Obwohl bei mir im Haus seit über zwei Jahren die Glasfaser-Hardware verbaut ist und wir seitdem Glasfaser nutzen, wird meine Adresse bei der Online-Verfügbarkeitsprüfung (sowohl bei der Telekom als auch bei Drittanbietern) als 'nicht verfügbar' angezeigt.
Hier die Infos:
Home-ID : xxxxxx
Status: Die Glasfaser Dose ist montiert und beschriftet.
Problem: Da die Adresse im System als nicht versorgt gilt, kann ich keinen neuen Tarif buchen
Könntet ihr bitte prüfen, warum die Dokumentation in der Datenbank klemmt und meine Adresse/ Home-ID für den Vertrieb freischalten?
Vielen Dank im Voraus!
Gruß
Max
Anm
HOME ID aus Datenschutzgründen editiert
(@Marcel2605)
Was nutzt du denn über die Glasfaser und was willst du künftig haben ?
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Uneingeloggter Nutzer
von