Nun kam der Techniker, konnte den Anschluss aber nicht alleine installieren, da die Wohnung im 3. Stock liegt – obwohl das vorher kommuniziert wurde.

Servus zusammen,

es geht um einen Glasfaseranschluss in meiner neuen Wohnung.

Ich hatte einen Termin am 14.08. für den 02.09. vereinbart. Alle Angaben wurden gemacht und sogar telefonisch nochmals bestätigt.

Nun kam der Techniker, konnte den Anschluss aber nicht alleine installieren, da die Wohnung im 3. Stock liegt – obwohl das vorher kommuniziert wurde.

Der Techniker vor Ort meinte, die Disposition würde sich melden und der Anschluss erfolgt morgen oder spätestens diese Woche.

Leider habe ich keinen Rückruf erhalten. Heute Mittag habe ich selbst angerufen, wieder die gleiche Aussage: „Jemand meldet sich.“ Aber bis jetzt ohne Erfolg.

Zuletzt habe ich mit jemandem im Service gesprochen (kein Disponent), und mir wurde der 19.09. vorgeschlagen. Ich möchte aber nicht über einen Monat auf Internet warten, zumal der Fehler eindeutig nicht bei mir liegt.

Ich wäre auch bereit, auf einen Business-Vertrag umzusteigen, wenn dadurch eine schnellere Bearbeitung möglich ist.

Wie soll ich nun vorgehen? Keiner meldet sich und ich soll nochmals drei Wochen warten – wegen eines Fehlers seitens Telekom.