Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben seit ca. 1 Jahr Glasfaser im Haus. Wir wohnen im 1. OG und unser Vermieter im EG. Der Vermieter möchte leider nicht das im Haus das Glasfaser Kabel vom Keller ins 1. OG verlegt wird da nicht gebohrt werden soll. In der Hotline der Telekom wurde uns die Möglichkeit genannt, dass man den aktuellen FTTH Anschluss auf einen FTTB Anschluss umstellt. Nur leider weiß keiner wo man das beauftragen kann und wie. Ich werde von Hotline zu Hotline geschickt, es werden einem Rückrufe versprochen aber ich komme nirgendwo weiter....😨

Unser Anbieter O2 kann leider nichts beauftragen, da online nur ein FTTH Anschluss angezeigt wird und deshalb kein Glasfaser Tarif für einen FTTB Anschluss gebucht werden kann...

Leider weiss ich nicht mehr was stimmt, wer sagt was falsches...

Gibt es hier Hilfe um diese Umstellung zu beantragen, denn der Eigentümer ist mit der Lösung einverstanden. Er möchte sich aber nicht großartig drum kümmern, er ist ein älterer Herr und hat mit Internet nix am Hut und keine Ahnung...deshalb haben wir seit ca. 1 Jahr kein Internet seit dem wir hier wohnen, da keine Alternative angeboten wird...

Mit freundlichen Grüßen

Hennes