Gelöst
Glasfaser Anschluss
vor 7 Jahren
Guten Tag,
leider kenne ich ich mit dem Thema nicht so gut aus, ich hoffe, ich kann mich trotzdem verständlich ausdrücken
In unserem Ort wurde Glasfaser ausgebaut, es war auch bereits ein Techniker da der ein kleines Kästchen im Keller installiert hat.
Leider kam die SMS mit dem Termin, dass ein Techniker kommt um die Leitung zum Fernseher zu legen zu kurzfristig und es war niemand daheim. Seitdem habe ich leider nichts mehr gehört und weiß auch nicht an wen ich mich wenden darf, um einen neuen Termin auszumachen. Können Sie mir hier einen Kontakt geben, wohin ich mich wenden darf?
Vielen lieben DAnk im Voraus!
Viele Grüße
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vor 7 Jahren
Du kannst entweder über die Hotline (0800/3301000) einen neuen Termin vereinbaren, oder darauf warten dass sich hier im Thread ein Mitarbeiter des Telekomhilft-Teams meldet.
Damit Dir das Team helfen kann solltest Du aber unbedingt hier Deine Kundennummer und eine Rückrufnummer hinterlegen, die Daten sind dann für die Servicemitarbeiter der Telekom sichtbar, nicht jedoch für die normalen Nutzer des Forums.
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vor 7 Jahren
vielen Dank für das Telefonat.
Leider kann ich keinen Auftrag finde. Ich vermute, dass der Auftrag bei meinen Kollegen bei der Bauherrenberatung liegt. Da Sie von uns schon Schreiben erhalten haben, ist vielleicht eine Kundennummer oder zumindest eine Auftragsnummer zu finden. Können Sie mir diese, via privater Nachricht, hier mitteilen?
Ich kümmere mich weiter darum und schaue, dass wir einen neuen Termin vereinbaren können.
Ich freue mich über eine Rückmeldung von Ihnen und vielen Dank für die Mühe.
Gruß Jacqueline G.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich habe ein Feedback meiner Kollegen erhalten.
Wie sich herausgestellt hat, es besteht noch ein Anschluss über einen Wettbewerber. Sollte der Wechsel gewünscht sein, gerne hier wieder melden.
Gruß Jacqueline G.
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