Gelöst

Glasfaser Anschluss

vor 6 Jahren

Hallo, 

Bei uns ist im Ort Glasfaser verlegt worden im Haus ist auch schon alles verlegt es fehlt nur noch das Modem wann kommt dies oder muss es extra bestellt werden 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Glasfaser Modems werden erst bei der Tarifbestellung von einem Techniker in die Gehäuse installiert.

      2

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Ein neuer Tarif ist schon bestellt und auch freigeschalten 

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Wie schon bestellt und freigeschaltet?
      Dann müssten doch schon Techniker da gewesen sein.

      Wir reden aber auch von Fiber?
      Was wurde in der Auftragsbestätigung bestätigt, auch Fiber oder xDSL?
      Hast du eine HomeID auf deiner GF Dose?
      Hast du diese HomeID bei der Bestellung angegeben?
      Ist ein Modem evtl. schon drin (einfach mal von unten schauen, ob der Netzwerk und Stromanschluss da sind)?

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @pastefan,

      wir schauen uns gerne den aktuellen Stand an, wenn Sie Ihre Kundendaten in Ihrem Profil hinterlegen.

      Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Daniela B.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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