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2 months ago
Hallo @Saleee,
schön, dass wir eben telefonisch alles aufdröseln konnten. 😊
Da die Umstellung auf Glasfaser direkt mit dem Service erfolgte, der Tarifwechsel über unser Glasfaserportal aber nicht storniert wurde, ist die Umstellung wie 2023 vereinbart erfolgt.
Nur war sie ja nicht mehr nötig. 🙈 Da hat wohl jemand geschlafen.
Gut, dass du mit meinen Kolleg*innen bereits alles klären konntest. Der Wechsel zurück auf den Glasfaser 1000, also mit den 500 Mbit/s im Upload ist abgeschlossen.
Viel Wirbel, viel Durcheinander, aber nun ist es alles wieder auf dem richtigen Stand. 😊
Ich wünsche eine ruhige Woche, nach diesem aufreibenden Start.
Viele Grüße
Dorothea
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