Hallo,
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen.
Es war am 09.09.2025 ein Techniker vor Ort und hat ein Auskundungsprotokoll erstellt.
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Auch wurde von der Telekom eine Email geschickt wo ich auf einen Link drücken musste und den Ausbau bestätigt habe.
Leider ist unter meinem Glasfaserauftrag die Zustimmung immernoch offen.
Auf Emails über das Kontaktformular bei dem ich das unterschriebene Auskundungsprotokoll nochmals geschickt habe wird nicht geantwortet.
Anrufe über die hotline bringt nichts.
Kann mir jemand helfen das es da mal weitergeht?
vor einem Monat
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Auch wurde von der Telekom eine Email geschickt wo ich auf einen Link drücken musste und den Ausbau bestätigt habe.
Leider ist unter meinem Glasfaserauftrag die Zustimmung immernoch offen.
Hallo,
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen.
Es war am 09.09.2025 ein Techniker vor Ort und hat ein Auskundungsprotokoll erstellt.
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Auch wurde von der Telekom eine Email geschickt wo ich auf einen Link drücken musste und den Ausbau bestätigt habe.
Leider ist unter meinem Glasfaserauftrag die Zustimmung immernoch offen.
Auf Emails über das Kontaktformular bei dem ich das unterschriebene Auskundungsprotokoll nochmals geschickt habe wird nicht geantwortet.
Anrufe über die hotline bringt nichts.
Kann mir jemand helfen das es da mal weitergeht?
Dir ist schon bewusst dass gerade in dieser Zeit viele Engpässe aufgrund Urlaub, Feiertage etc sind und daher auch eine Bearbeitung etwas länger dauern kann?
0
13
von
vor 4 Tagen
Hallo @OdinSeibel,
du hast aber nicht die glasfaser.eigentuemer@telekom.de genommen.
Gruß
André
0
von
vor 4 Tagen
@André A. Doch habe ich.
Es lag anscheinend an einer zu großen Datei.
Habe die Datei Komprimiert. Dann ging es.
von
vor 4 Tagen
@OdinSeibel,
wieder was gelernt. Mich hatte hier tatsächlich die Absende-Adresse sehr irritiert. Aber schön, dass es inzwischen schon funktioniert hat.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Es war am 09.09.2025 ein Techniker vor Ort und hat ein Auskundungsprotokoll erstellt.
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Hallo,
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen.
Es war am 09.09.2025 ein Techniker vor Ort und hat ein Auskundungsprotokoll erstellt.
Dieses Protokoll wurde ende Dezember unterschrieben und per Email zurückgeschickt.
Auch wurde von der Telekom eine Email geschickt wo ich auf einen Link drücken musste und den Ausbau bestätigt habe.
Leider ist unter meinem Glasfaserauftrag die Zustimmung immernoch offen.
Auf Emails über das Kontaktformular bei dem ich das unterschriebene Auskundungsprotokoll nochmals geschickt habe wird nicht geantwortet.
Anrufe über die hotline bringt nichts.
Kann mir jemand helfen das es da mal weitergeht?
Über drei Monate warten, um das Protokoll zu unterschreiben und dann nach 10-14 Tagen inclusive Feier- und Brückentage rummosern?
1
von
vor einem Monat
Ich bin Eigentümer in einem Mehrfamilienhaus.
An mir hing es nicht sondern an der Hausverwaltung. Die es zuerst nicht unterschreiben wollte.
Wenn es nach mir ginge wäre das auch schon im September unterschrieben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von